[发明专利]一种数据处理的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术，具体涉及一种数据处理的方法和系统。

背景技术

移动终端的配置数据如果配置不当，常常会造成用户不能正常使用移动数据业务，而随着移动数据业务的不断推出，移动终端的配置问题也越来越成为困扰运营商和用户的突出问题。目前运营商对终端原因问题的管理力度较弱，解决终端问题的主要手段是通过人工查询用户业务使用日志及信令消息来进行判断，对于判断为终端原因的问题，通常是通过人工或短信的方式通知用户进行修改。

由于移动终端的生产厂家众多，各家的规范和操作方式都不尽相同，因此，这种移动终端配置数据的检查及处理的方法，要求修改移动终端配置数据的操作者必须对移动终端非常熟悉，而在目前市面上存在移动终端数量和种类极为庞大的现实下，专业技术人员都几乎不可能对所有的移动终端的配置数据的修改都非常熟悉。而移动终端的使用者又大多数并不具备相应的专业技能和背景知识，因此更加难以对配置数据进行正确设置或在出现错误时进行及时修改。

发明内容

本发明提供一种数据处理的方法和系统，能够快速准确地对配置数据存在错误的移动终端进行配置数据的修正。

为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：

一种数据处理的方法，用于对移动终端配置错误的数据进行识别和修正，该方法包括：

网络投诉综合处理平台CCIP获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录，根据日志记录对导致用户业务应用发生错误的原因进行判断；

当判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，触发终端参数自动配置系统EADC向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息；

EADC根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP。

所述CCIP获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录的方法包括：

CCIP从WAP网关上保存的移动用户访问彩信中心及WAP网站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移动用户访问GPRS网络的日志信息中，获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录。

所述触发EADC向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息的方法包括：

CCIP判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，将该用户对应的三元码和存在错误的配置数据发送给EADC；所述三元码为移动终端在运营商网络中的标识码、国际移动用户识别码IMSI和国际移动设备身份码IMEI；

EADC根据三元码确定配置数据存在错误的移动终端的类型，并根据所述存在错误的配置数据确定该移动终端对应的正确的配置数据，所述EADC中预先保存有各种类型的移动终端对应的正确的配置数据；

EADC将该移动终端对应的正确的配置数据包括在修改配置文件消息中，通过短信网关向所述移动终端下发。

所述EADC根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP的方法包括：

当EADC接收到移动用户反馈的确认配置文件修改的信息时，EADC通过移动网络，按照该移动终端对应的正确的配置数据对所述移动终端的配置数据进行修改，并在修改完成后通知CCIP；

当EADC接收到移动用户反馈的拒绝配置文件修改的信息时，EADC通知CCIP所述对移动终端配置数据的修改被中止。

一种数据处理的系统，该系统包括：

网络投诉综合处理平台CCIP，用于获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录，根据日志记录对导致用户业务应用发生错误的原因进行判断，当判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，通知终端参数自动配置系统EADC，并接收EADC反馈的操作结果；

EADC，用于接收CCIP的通知，向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息，并根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP。

所述CCIP包括：

日志获取模块，用于从WAP网关上保存的移动用户访问彩信中心及WAP网站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移动用户访问GPRS网络的日志信息中，获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录；