[发明专利]电脑系统以及用于电脑系统的监控装置

说明书

技术领域

本发明关于一种电脑系统，且特别是有关一种用于可对电脑系统的系统状态进行监控及记录的监控装置。

背景技术

目前各种电脑系统已普及至政府机关、商业办公、家庭甚至个人等各种应用场合，用以储存或处理许多重要信息。随着系统工作时间的拉长或使用者可能的不当操作，电脑系统经常产生各种不同的故障情况或维护需求。

一般来说，电脑系统通常可经过一定的流程将故障情形排除或加以修复，电脑系统的制造厂商也提供给使用者简易的技术说明文件或服务专线做远程技术支持。但毕竟，目前电脑系统已具备大量的软硬件元件，为了对故障情况加以准确判断并采取正确的修复方式，确实需要操作人员对电脑系统有一定的认识与实际维修的经验，不易由一般使用者进行操作与判断。

一般来说，当设置于电脑系统发生问题时，通常仰赖使用者通过网络(如email或自动电子回报单)或电话联络原厂的技术人员或专职的错误分析工程师(Failure Analysis Engineer，FAE)。随后可能需要经过下列流程来进行维修：

a)技术人员远程了解客户问题并请客户在操作系统下执行不同的应用程序(例如：RS-232 console、telnet或其它文字界面或图形界面应用程序)，由客户端依照操作步骤逐一收集系统信息，操作步骤依系统复杂度可能涵盖数十个指令，并回报给厂商的技术人员。于某些较为复杂的情形，厂商的技术人员或依情况或者维护合约需要至客户端依照操作步骤搜集系统信息，或由使用者亲自将产品送回原厂。

b)当系统信息收集完成后，由厂商的技术人员根据专业知识或经验分析故障原因。

c)随后可能通过更新固件、更改系统设定、还原系统默认值甚至是更换零组件等方式，用以维护电脑系统。

上述传统的维护方法，前提为电脑系统可正常开机且能进入操作系统的情况。然而若因不明的原因，使电脑系统根本无法正常进入操作系统时，维护人员便无从得知在故障情况发生之前，电脑系统的软硬件是否受到变更，对故障原因的判断将更为困难，且故障责任归属亦不易厘清。

上述传统做法需要具备相关知识的专业人员亲自进行操作方能排除故障或对电脑系统进行例行性的更新等动作，使厂商需付出较高的人力及交通成本，且维护效率较低。

发明内容

本发明的目的是提供一种电脑系统及用于电脑系统的监控装置，其利用一存储器元件来记录系统运作过程中的各种信息，藉此作为电脑系统的黑盒子，以提高维护效率。

根据本发明一方面提供一种电脑系统，其特征在于包含：中央处理单元，所述中央处理单元用以运行操作系统程序；多个电子模块；存储器模块；以及嵌入式控制器，分别耦接至所述多个电子模块、所述中央处理单元以及所述存储器模块；其中，当所述电脑系统于开机状态时，所述嵌入式控制器收集所述多个电子模块的系统信息，所述嵌入式控制器并将收集到的所述系统信息写入至所述存储器模块。

根据本发明另一方面提供一种监控装置，适用于电脑系统，其特征在于所述监控装置包含：存储器模块；以及嵌入式控制器，分别耦接至所述电脑系统的多个电子模块以及所述存储器模块，所述嵌入式控制器由所述多个电子模块收集并产生有关所述多个电子模块的系统信息，所述嵌入式控制器将收集到的所述系统信息选择性地写入至所述存储器模块。

相较于先前技术，本发明所提出的电脑系统及用于电脑系统的监控装置，通过嵌入式控制器记录电脑硬件中的系统信息，并将系统信息记录在存储器模块中，其利用嵌入式控制器以及存储器模块以作为电脑系统的黑盒子监控机制，其可独立于操作系统程序之外，当电脑系统运作时实时性地或周期性地将电脑系统的系统信息储存在不可复写的存储器元件中，用以作为当电脑系统发生异常时的维护判断参考依据，可提供给使用者或原厂的维护人员进行分析，以方便技术人员进行检修，提高故障排除时的判断准确度及减少维修时间，并可通过应用程序监控系统运作数据等信息，达到预防及警示功能，藉此，提高维护效率并降低人为错误的发生机率。

附图说明

关于本发明的优点与精神可以通过以下的发明详述及附图得到进一步的了解，其中：

图1所示为根据本发明的一具体实施例中电脑系统的功能方块图。

图2所示为根据本发明的一具体实施例中电脑系统及其监控模块所执行的监控步骤方法流程图。

图3所示为根据本发明的一具体实施例中电脑系统及其监控模块可进一步执行的预防警示步骤方法流程图。

具体实施方式