[发明专利]一种便携式旅游团队人际交互系统

说明书

技术领域

本发明涉及便携式旅游团队人际交互系统(导游宝)，其主要用途是加强导游与旅游团游客联系与沟通，导游和旅游公司、景点之间的联系，利用先进的电子技术和通讯技术来改善和提高旅游过程中的旅游品质。

背景技术

目前旅游团旅游时，导游现场管理仅靠一个喇叭、一面小旗、几张纸和一支笔，旅游团游客以一顶帽子或一块胸牌来标识身份，导游以这种方式和旅游团游客联系沟通，导游工作强度大，旅游团难于做到统一行动，不同旅游团之间解説相互干扰，旅游国际化，团队中有不同国籍的游客，这对导游的素质要求高。为加强导游与旅游团游客联系与沟通，加强导游和旅游公司、景点之间的联系，改善和提高旅游过程中的旅游品质，需要提供一种便携式旅游团队人际交互系统。

发明内容

本发明目的是提供一种便携式旅游团队用数字式现场管理系统，该装备同时还可以满足旅游国际化的需要，弥补导游素质，旅游结束无记名电子投票，加强行风监督。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：由导游手持终端(PDA)和由多个游客胸牌(含耳麦)构成，导游手持终端(PDA)和游客胸牌在一定距离内通过无线射频RFID联系，导游手持终端(PDA)包括：由嵌入式构成的ARM芯片控制模块，由射频芯片构成的PDA射频传输模块，由音频编解码(CODEC)芯片构成的PDA音频处理模块，以及PDA显示、PDA接口，PDA存储、PDA菜单选择键盘；游客胸牌包括：单片机控制模块，由射频芯片构成的胸牌射频传输模块，由音频编解码(CODEC)芯片构成的胸牌音频处理模块，应答按键盘。

导游手持终端(PDA)主要功能如下：

1.写卡组团绑定：旅游团是个临时团体，导游手持终端(PDA)要方便导游现场发卡。

2.从上位机下载信息：导游手持终端可通过USB接口下载上位计算机有关旅游团和景点信息。

3.可以查阅相关信息：对导游手持终端内部的信息可任意查阅，有简单键翻阅。

4.可下发某些信息：可将存储在导游手持终端的语音解説信息下发道指定团员胸牌中。

5.可以增减修改某些信息：旅游中途有其他人员加入或离团可作简单增减修改。

6.可以设置工作模式：导游手持终端的工作模式可以设置，如有声音提示功能：有不同声音提醒功能，如有人离队、接受成功等。

7.可扩展具备GPS定位功能和短信功能：为保持旅游团队与旅游公司、景点的联系，必要时可扩展GPS、短信等功能。

游客胸牌主要有如下功能如下：

1.接受导游手持终端组团、写卡、绑定。

2.接听接受导游通过导游手持终端下发的各类信息，如接听语音解説信息(用耳机播放)，接受呼叫或点名信息并作出相对应动作。

3.各种状态声音提醒，如呼叫、点名、离队等不同状态声音提醒。

4.应答按键，为迎合导游的呼叫、点名、服务质量调查而设计。旅游结束时，导游根据旅游公司设计的电子问卷征询游客，游客以胸牌的应答按键来回答，导游手持终端作为一个“黑匣子”使用，只有旅游公司看到调查结果，这种“盲调”模式可有有效地改善包括导游服务态度在内的一些服务质量问题。

导游手持终端PDA和游客胸牌在一定距离内建立无线射频联系，相互专递信息。导游手持式终端相关的PC软件由Visual C++编写，主要实现下载旅游计划、游客信息、景点解说音频文件，上传盲调信息等功能；导游手持终端PDA处于组团工作模式时，导游在现场通过PDA给旅游团员发放胸牌，实现组团绑定；导游手持终端PDA处于监视工作模式时，只要佩戴胸牌的游客离开导游一定距离后，导游手持终端PDA立即声光提醒导游有游客离队，离队游客胸牌也会立即用声光提醒携带者已离队；导游手持终端PDA处于呼叫工作模式时，导游通过PDA对佩戴胸牌的游客统一呼叫集中，游客胸牌立即声光提醒；导游手持终端PDA处于解説工作模式时，导游通过PDA和麦克风对游客解説，在网内游客通过胸牌和耳麦接受导游解説，在这种模式下，导游还可以通过PDA给某个或全部游客发送景点解説词，在网内游客通过胸牌和耳麦收听解説词；处于投票工作模式时，导游还可以通过PDA给游客发送旅游公司的电子问卷，游客通过胸牌和耳麦收听电子问卷，并通过胸牌上的三个按键给与回答，旅游公司通过密码获取导游PDA中无记名问卷结果。