[发明专利]一种呼叫信息管理的方法及其系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种呼叫信息管理的方法及其系统。

背景技术

随着通信技术和互联网技术的不断发展，语音通信业务已由最初的固定 电话间的通信，发展为固定电话与移动电话、移动电话与移动电话、PC与 移动电话、PC与固定电话、PC与PC等多种通信模式，语音通信的终端设 备和通信方式逐渐趋于多元化。3G网络、4G网络、NGN、IMS以及未来网 络通信技术的发展，将使这一趋势不断的扩大化。

多元化的语音通信业务，为需要语音通信的用户提供了便利，降低了通 信成本，使用户在进行语音通信时可以有较多的选择。然而，另一方面多元 化的语音通信业务也为用户，尤其是被叫方，带来了诸多烦恼。由于主叫方 与被叫方在建立应答连接之前，被叫方通常无法确定主叫方的身份，导致被 叫方因为信息匮乏而盲目应答或不予应答。被叫方通常会因为应答一些无关 紧要甚者是骚扰的电话而影响了当前重要的工作亦或心情；此外，被叫方也 时常因为不予应答当前呼叫而错过了重要的电话，造成难以估计的损失。主 叫方也常常因为呼叫信息事先不为被叫方所知，导致一些重要的呼叫被对方 挂掉或不接听，使呼叫没有成功，对那些欲拓展业务的主叫方而言，便丧失 了维系客户、发掘潜在客户的机会。

如果进行语音通信时，呼叫双方的信息能够对等，主叫方和被叫方能够 通过一个信息管理平台，对个人的基本信息以及希望接收或拒绝的语音信息 进行有效管理，则将使现有通信业务得到较大的改善，能够使现有通信平台 得到进一步的增值。

虽然，现有的移动通信设备终端、部分固定通信设备终端可以显示主叫 方的呼叫号码，也可以显示出通信设备终端事先存储的与该号码对应的姓名 信息或是图片信息。但是，如果被叫方没有事先存储当前呼叫的号码，则很 难猜测当前主叫方的身份信息；另外，如果呼叫端通过网络电话或其他非主 流语音通信方式进行呼叫，则被叫端通常显示的是E-mail地址信息或相应用 户ID信息或其他字符信息，被叫方更无法知晓当前主叫方的身份信息。

CN200710303778.X公开了一种主叫信息显示业务的实现方法和系统， 通过在移动交换中心MSC上设置“主叫信息显示”业务接入码的转接路由， 当发话端MSC接收到由主叫终端拨打该主叫信息显示业务的接入码和被叫 号码而发起的呼叫请求时，发话端MSC根据接入码触发该业务，把该呼叫 转接到主叫信息显示业务平台，由该业务平台将主叫号码转换为该主叫用户 设置的主叫信息显示内容，再将携带有该主叫信息显示内容的呼叫请求发送 到受话端MSC，由被叫终端对该主叫设置的信息内容进行解码和显示。

CN200710195731.6公开了一种主叫信息显示的方法、系统及装置，主 叫端局接收主叫用户发送的呼叫请求，根据呼叫请求获取主叫用户的主叫名 显示业务标识，并将该业务标识发送到被叫端局，被叫端局根据主叫名显示 业务标识从主叫名信息服务器中获取主叫名信息，传送给被叫用户。

现有的主叫信息显示技术，是以已有的主叫号码显示技术为基础，将主 叫用户名融入至已有业务标识中，从而对主叫方的主叫信息进行增值。现有 技术要求在被叫端局放置主叫名信息服务器，且仅适用于MSC通信业务。 然而，目前及未来的语音通信将朝着多元化的方向发展，因此，本发明集成 已有的网络、通信平台，构建一个语音呼叫信息管理系统，以满足各种语音 呼叫用户的需求，使语音通信的双方可以借助呼叫信息管理的方法和系统， 对呼叫的信息进行有效管理。

发明内容

为了使语音通信中呼叫与应答双方的信息对等、呼叫信息相对地透明 化，使任一用户都有权利根据呼叫信息的内容，按照个人的喜好和需求事先 对语音通信进行相应的设置，以人为本，让用户也能够有限度地参与通信的 过程，改变现有通信模式中用户只能充当被动接收的局面，本发明公开了一 种呼叫信息管理的方法及其系统，通过以下技术方案予以实现。