[发明专利]一种终端上报信息的方法及终端设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种终端上报信息的方法和终端设备。

背景技术

随着移动通信技术的发展，特别是第三代(3G)移动通信在中国的大规模的商用，如何在保证网络建设的同时，迅速提升网络质量、满足用户日益增长业务多样性和高可靠性需求，成为移动通信网络必须解决的问题。

为了提升服务质量，移动通信运营商的网络优化和故障处理流程如图1所示。通过图1所示的流程可以看出，当接到用户投诉后，网络维护和优化人员携带相关路测终端或者测试仪进行模拟业务拨测，以模拟用户投诉现场的呼叫信息，然后通过外接设备将终端侧拨测数据导出，以获得呼叫信息和相关的终端和无线信号质量和网络信息；同时，网络侧的维护人员通过加载信令跟踪仪和相关监测设备，根据拨测时间和拨测范围，读取测量报告(MR)、A/Abi口或Iu口相关信息或者信令，再与终端路测获取的数据进行人工比对，发现呼叫异常或者某个网络实体的错误，从而为网络优化和事件排查、用户投诉解决提供依据。

可以看出，现有的网络优化和故障处理流程中网络侧采集终端数据的过程存在以下缺陷：

(1)实时性差。由于故障报告主要依赖终端用户通过人工投诉方式实现，然后需要网络维护和优化人员到实地通过模拟进行路测，因而不能实时再现故障发生时刻的情景，使模拟路测出的数据实时性不强，如果以此为依据进行故障分析，将导致分析结果的准确性降低。

(2)难以全面发现异常或故障。由于发生通信异常或故障时，终端用户不一定会进行投诉，这样，网络维护和优化人员就很难发现这些潜在的问题，而这些问题的出现很可能会影响网络服务质量，因而使网络维护和优化人员不能全面发现问题，从而使网络优化的依据不全面而降低网络优化方案的效果。

(3)效率低。由于故障报告主要依赖终端用户通过人工投诉方式实现，然后需要网络维护和优化人员到实地通过人工模拟进行路测，以获得终端的数据，其过程都需要人工参与，导致获取终端数据的效率降低，从而影响故障分析以及网络维护和优化的效率。

发明内容

本发明实施例提供了一种终端上报信息的方法和终端，以解决现有网络优化和故障处理流程中采集终端数据过程实时性差、全面性差以及效率低的问题。

本发明实施例提供的终端上报信息的方法，包括：

终端保存该终端正在进行的会话的信息；

当所述会话执行过程中发生异常事件时，所述终端根据该异常事件发生时刻起、在此之前保存的会话信息，生成待上报信息；

所述终端将生成的待上报信息发送到网络侧。

本发明实施例提供的终端，包括：

保存模块，用于保存所述终端正在进行的会话的信息；

生成模块，用于当所述会话执行过程中发生异常事件时，所述终端根据该异常事件发生时刻起、在此之前保存的会话信息，生成待上报信息；

上报模块，用于将生成的待上报信息发送到网络侧。

本发明的上述实施例，通过终端保存会话信息，并且在会话发生异常事件时上报与异常事件相关的会话信息，一方面，与现有技术在网络优化和故障处理流程中采集终端数据过程相比，上报的会话信息是在异常事件发生时的会话信息，因而实时性强，进而可提高故障分析的准确性；另一方面，本发明实施例中是终端在发现异常事件时主动上报会话信息，而不需要终端用户通过人工方式投诉，因而可以使网络侧得到较为全面的故障数据，进而可提高网络优化的效果；再一方面，由终端主动上报异常事件发生时的会话信息，可以省去人工投诉和网络维护人员模拟路测的过程，因而简化了网络优化和故障处理流程中网络侧采集终端数据的流程、提高了网络优化和故障处理流程中网络侧采集终端数据的效率。

附图说明

图1为现有技术中的网络优化和故障处理流程示意图；

图2为本发明实施例提供的终端发生异常时上报信息的流程示意图；

图3为本发明实施例中的终端的事件监测流程示意图；

图4为本发明实施例中与终端监测的会话相关的信令流程示意图；

图5为本发明实施例中的终端结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。

本发明实施例所提供的终端能够完成各种移动通信业务流程处理和信令处理，完成终端侧用户行为和事件的信息实时保存，对用户事件进行分析，选取相关信息上报到网络监控系统。该终端可以是安装有网络适配器的笔记本电脑终端，也可以是手持无线通信终端，还可以是用于路测的拨测设备等。

参见图2，为本发明实施例提供的终端发生异常时上报信息的流程示意图，当终端发起呼叫或者进行特定业务连接时，执行以下步骤：