[发明专利]一种VoIP终端的远程诊断方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信中的远程测试技术，尤其涉及一种网络电话(VoIP)终端的远程诊断方法和系统。 

背景技术

由于传统公共交换电话网络(PSTN，Public Switch Telephone Network)耗费大量的铜线资源导致成本较高，因此随着下一代网络(NGN，Next GenerationNetwork)和无源光网络(PON，Passive Optical Network)的逐步成熟商用，电信运营商纷纷推出光进铜退计划，并逐步采用光网络单元(ONU，OpticalNetwork Unit)下挂综合接入设备(IAD，Integrated Access Device)的方式为传统PSTN的用户提供语音和传真等业务。 

现有的网络电话(VoIP，Voice over Internet Protocol)组网结构，如图1所示，IAD等VoIP终端与ONU是安装在远程维护座席与用户之间，ONU向上通过光纤以及光线路终端(OLT，Optical Line Terminal)连接到远程维护座席，IAD向下通过电话线连接到最终住户。通常在城市，ONU和IAD安装在小区楼道；而在农村，ONU和IAD安装在靠近住户的室外多媒体箱中。 

随着VoIP用户数量的不断增加，提高和完善电信服务质量已经成为电信业面临的一个重要环节；而VoIP业务发生故障后能否及时有效的解决成为衡量电信服务质量的一项重要指标。目前对于VoIP终端的故障处理，往往需要维护人员到现场定位；但是由于VoIP终端数量巨大，安装点分散，而且安装点通常距离维护人员的距离较远，因此实际进行故障处理时很不方便，且现场定位成本很高。 

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种VoIP终端的远程诊断方法和系统，以实现对VoIP终端的远程诊断，降低VoIP终端维护的成本和工作量。 

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的： 

本发明提供了一种网络电话VoIP终端的远程诊断方法，该方法包括： 

VoIP终端接收远程维护座席通过网管平台下发的诊断测试指令； 

所述VoIP终端根据接收到的诊断测试指令，控制内部的硬件测试单元HTU执行相应的硬件和线路测试操作，并将测试结果上报给所述远程维护座席； 

其中，所述HTU由外部交换站FXS电路和外部交换局FXO电路组成，所述测试操作包括以下操作中的至少一种： 

将所述FXS电路与FXO电路互连，执行HTU内部自检； 

将所述FXS电路与用户线路互连，执行外线测试； 

将FXO电路与所述VoIP终端的待测内线端口互连，执行内线测试、模拟用户呼叫或VoIP终端端口测试。 

所述HTU执行内部自检的操作，具体为： 

所述VoIP终端根据来自远程维护座席的HTU内部自检指令，将所述FXS电路与FXO电路互连，并利用互连的FXS电路和FXO电路执行HTU内部的摘机功能自检、双向自检、模拟挂机功能自检、振铃自检和HTU内外线测试功能自检。 

所述HTU执行外线测试的操作，具体为： 

所述VoIP终端根据来自远程维护座席的外线测试指令，将所述FXS电路与用户线路互连，并控制所述FXS电路执行对用户线路外线交流电压、直流电压、绝缘电阻和绝缘电容的测试。 

所述HTU执行内线测试的操作，具体为： 

所述VoIP终端根据来自远程维护座席的内线测试指令，将所述FXO电路与所述VoIP终端的待测内线端口互连，并对由所述FXO电路与待测内线端口组成的待测内线执行摘机检测功能测试、双向测试、挂机检测功能测试和振铃测试。 

所述HTU执行模拟用户呼叫，具体为： 

所述VoIP终端根据来自远程维护座席的模拟用户呼叫指令，将所述FXO电路与所述VoIP终端的待测内线端口互连，并通过信号环回的方式，对用户呼叫的过程进行模拟测试。 

本发明还提供了一种VoIP终端的远程诊断系统，该系统包括：远程维护座席和VoIP终端，其中， 

所述远程维护座席，用于通过网管平台向所述VoIP终端下发诊断测试指令，并接收所述VoIP终端上报的测试结果； 

VoIP终端，用于根据所述远程维护座席下发的诊断测试指令，控制内部的HTU执行相应的硬件和线路测试操作，并将测试结果上报给所述远程维护座席；