[发明专利]一种婚姻登记预约集成系统

说明书

技术领域：

本发明涉及计算机及通讯集成技术，尤其是一种婚姻登记预约集成系统。

技术背景：

目前，国内婚姻登记系统普遍使用的都是人民群众当天到婚姻登记机关办理业务，这样既不利于登记机关及时掌控当天前来办理业务的人流量，也不方便群众更好的安排自己的办理时间。

发明内容

本发明的目的在于，提出一种利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率的婚姻登记预约集成系统

为了达到上述目的，本发明是这样实现的：用户通过网络，移动设备，排队机来预约信息，然后通过系统有效的安排办理业务，优化业务流程提高服务质量和客户满意度。互联网技术主要应用了B/S架构的系统体系，使用Tomcat实现；移动通讯方面应用了短信网关服务器转发技术，实现了移动设备信息与信息系统的集成；排队机采用了触摸式屏幕更加有效的加强了界面的友好程度。

本发明的优点在于：

1、客户方面：婚姻登记预约集成系统序号自动安排客户到最近空闲的窗口办理业务，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务；避免发生排错队、插队等情况和混乱、拥挤、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠；营造平等、合理、有序的良好环境，给客户带来轻松愉快的心情；尊重人性，保护客户隐私权利；客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的时间。

2、工作人员方面：尊重客户的同时也得到客户的尊重，有利于改善工作情绪；优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率；系统的多种系统带来了工作的灵活和变通。

3、管理者方面：系统实时提供工作人员服务和客户的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行监控；根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率；根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高工作人员的积极性；提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高服务部门的经济效益和社会效益。

附图说明

图1为系统框架图。

具体实施方式

如图1，用户选择一种方便的预约方式(万维网/移动终端)；通过预约后会由系统产生一个预约号码。系统将保存用户预约信息以备查询；用户得到一个预约号码，凭预约号可以在预约的时间到办理地点办理；工作人员可以根据预约信息及时制定服务的班次及强度等。

用户在预约时间到现场凭预约号到现场办理业务，工作人员从服务器直接下载用户信息，从而避免了手工信息输入，提高工作效率马发出警报。