[发明专利]电子化服务平台管理系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种通用平台管理技术，更确切来说，涉及一种提供客制化处理的电子化服务平台管理系统及方法。

背景技术

随着无线网络技术的不断发展，销售点终端机(Point of Sale；POS)系统的应用不仅限于信息业，更已涉及至如餐饮业等零售业中。举例而言，利用POS系统，服务员或顾客可通过便携式无线通信型终端输入订单信息，相关的订单内容信息即会由该终端以无线通信的方式传送至订单信息处理系统，随后有关该订单内容的信息由订单信息处理系统传递至打印装置予以打印，同时该订单内容的信息还会传递至设置于厨房的终端机，从而供厨房根据该订单内容实施订单食品的烹调，而在用餐完毕后，顾客也可通过POS终端实施结算处理。此举使餐厅可以更快地接受顾客点餐，从而显著的提升餐厅的运营效率、服务及管理品质，因此，深受广大餐饮业老板及用餐顾客的欢迎。

然而，由于现有各餐饮企业所使用的POS终端点餐系统大都属于客制化定制系统，也就是说，是严格根据餐饮业客户的需求，独立进行编译的系统程序，以满足其需求。然而，采用此种方式，餐饮企业除了需要承担该客制化管理系统的相关软硬体制作成本外，维护成本也必须一并纳入考量，需要专业的IT人员进行定期的检视。这些额外成本对于中小型餐饮企业，特别是一些属于单兵作战或家庭式经营的创业老板来说无疑是一笔不小的负担，而对此种电子化管理模式望而怯步。

因此，如何提供一种成本较低的电子化服务平台管理技术，以满足广大中小零售业者的使用需求，即为本案所欲解决的技术课题。

发明内容

鉴于上述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种电子化服务平台管理系统及方法，可显著地降低现有POS终端交易管理系统的制作及使用成本，以满足广大中小零售业者的使用需求。

本案的另一目的在于提供一种电子化服务平台管理系统及方法，可提供客户依自身喜好设计POS终端所显示的商品销售信息。

为达上述目的及其他相关的目的，本发明即提供一种电子化服务平台管理系统，应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中，该系统包括登录模块，用于该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；编辑模块，通过该共同服务平台所提供的通用编辑界面编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存经编辑的商品销售信息和/或识别数据；以及转换模块，用于根据该识别数据中的POS终端机型，将该编辑模块所保存的经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式，以依据该识别数据中的POS终端网络地址将该经格式转换后的商品销售信息传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，在该POS终端显示出相应的商品销售信息，从而提供客户通过该POS终端输入商品订购信息，以完成商品的订购操作。再者，该系统还包括信息统计模块，用于提供该服务端接收该POS终端所输入的商品订购信息，以对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析结果进行查询。

本发明还提供一种应用于建构有服务端、客户终端以及POS终端的网络通信架构中的电子化服务平台管理方法，该方法包括：令该客户终端登录该服务端所提供的共同服务平台；通过该共同服务平台所提供的通用的编辑界面编辑商品销售信息和/或编辑该POS终端识别数据，并保存该经编辑的商品销售信息和/或识别数据；令该服务端依据该识别数据中的POS终端机型，将经编辑的商品销售信息转换为该POS终端可兼容的文件格式；以及依据该识别数据中的POS终端网络地址将经格式转换的商品销售信息由该服务端传送至该POS终端网络地址所属的POS终端中，从而该POS终端显示出相应的商品销售信息，以供顾客通过该POS终端完成商品订购的订购操作。此外，该方法还包括传送该POS终端所输入的商品订购信息至该服务端，以供该服务端对该商品订购信息执行统计分析，并提供登录该共同服务平台的客户终端对该统计分析结果进行查询。

因此，本发明通过在服务器中提供共同服务平台，从而供客户可通过该平台自行编辑设计其所需的商品销售信息版面，再依据POS终端的实际型号，而将客户所编辑的版面设计数据自动转换为该POS终端可兼容的文件格式，以使该编辑的商品销售信息能通过POS终端予以显示，从而供顾客执行商品订购的操作，由此来降低POS终端交易系统的制作及使用维护成本，从而满足广大中小零售业者的使用需求，且更能依照使用者需求自行设计POS终端所显示的商品销售信息。

附图说明

图1为一架构图，其用以说明本发明的电子化服务平台管理系统所适用的网络通信架构示意情形；