[发明专利]用于改变IT系统的方法和设备

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于改变包括多个交互组件(interacting component)的信息技术系统的方法。

本发明还涉及一种用于提供改变调度(change schedule)的计算机程序产品，该改变调度用于改变包括多个交互组件的信息技术系统。

本发明又涉及一种包括包含这样的计算机程序的计算机的系统。

背景技术

诸如联网系统之类的信息技术(IT)系统已达到了高度的复杂性。这种复杂性例如表现在这样的系统中，该系统包括各种各样的其间存在复杂依赖性(dependency)的硬件和软件组件。众所周知，IT系统定期需要维护，例如因为软件和/或硬件组件需要重启、更换、更新等等。在本申请的背景下，这样的维护任务一般被称为改变，并且通常在预先议定的维护窗口期间被执行。经受维护的系统的复杂性反映在维护任务本身的复杂性中；由于改变量的增加，系统管理员在可用的维护窗口期间手动调度所需的改变实际上已变得不可能。

出于这个原因，若干至少部分自动化的过程已变得可用来帮助生成IT系统的改变调度。这样的过程的示例是IT信息库(ITIL)。IT信息库定义用于实现IT服务管理的若干过程。改变管理是一个这样的过程。其目标是确保IT改变以受控的方式被记录、评估、授权、优先化、规划、测试、实施、文档化和回顾；例如参见ITIL Service Transition book，3^rdversion，该书籍可以从http://www.itil.org.uk在线购买。若干符合ITIL的改变管理系统可从各个软件供应商获得。这些系统在跟踪、协调和可视化改变方面是有用的。

另一个改变管理系统被公开在Proceedings of the 9^th IEEE/IFIP Network Operations and Management Symposium(NOMS 2004)，Seoul，Korea，2004，第395-408页中、Keller等人的′The CHAMPS System：Change Management with Planning and Scheduling′中。CHAMPS系统由 任务图构建器和规划器与调度器组成。任务图构建器被设计成通过根据现有组件依赖性描述创建可重复使用的工作流来确定为完成改变请求所需的任务的时间和位置约束，而规划器与调度器使用构造的任务图来构造改变调度。CHAMPS系统被特别地设计成通过并行化彼此独立的改变而在改变过程中引入很大程度的并行度。

这两种现有技术方法都假设可以从所需的改变和相关联约束中导出可行的改变调度。然而，在实际中约束集的复杂性可能使得已知的改变管理方法不能产生可行的改变调度，这迫使IT管理员重新定义某些约束并重复调度演练。这不仅耗时而且引入IT管理员在要产生的调度中引入冲突的增加风险。因而，存在对改进的改变管理方法的需要。

附图说明

参考附图更详细地且通过非限制性示例的方式描述本发明的实施例，其中：

图1示意性地描绘本发明实施例的改变调度系统的实施例；

图2示意性地描绘依据本发明实施例的算法的流程图；以及。

图3示意性地描绘本发明的方法的实施例的流程图。

具体实施方式

应当理解，这些图仅仅是示意性的而不是按比例绘制的。也应当理解，相同的附图标记在全部图中用来指示相同或相似的部分。

在本描述中，以下词汇用来描述改变管理域，例如依据图1所示的本发明实施例的系统架构100。改变由活动(activity)组成并且可以被分配给若干维护窗口之一。这样的维护窗口可以例如由IT系统的管理员进行用户定义。

按照ITIL术语，为了递送IT服务而需要被管理的任何IT组件被称作配置项目(CI，configuration item)。CI可以是硬件组件或软件组件。活动改变IT系统的CI。组件或CI在其直接被活动改变的情况下被说成是改变的CI(CCI)。CI在其依赖于CCI的情况下被说成是受影响的CI(ACI)(例如，如果基础的服务器被重启则web服务器是ACI)。

在实施例中，每个活动可以要求熟练的人力资源，诸如技术员。在活动中可以明确地指定技术员。可选地，活动可以规定所需的技能，例如UNIX工程师。

现在更详细地解释图1的改变管理架构。