[发明专利]语音邮件过滤和转录

说明书

交叉引用 

该申请涉及以下美国专利申请： 

语音邮件过滤和转录(Voicemail Filtering and Transcription)，美国申请号____ 

[代理人案号No.30519.716.202]，发明人：Jens Ulrik Skakkebaek和Cary W.FitzGerald，与本申请同时提交；和 

语音邮件过滤和转录(Voicemail Filtering and Transcription)，美国申请号____ 

[代理人案号No.30519.716.203]，发明人：Jens Ulrik Skakkebaek和Cary W.FitzGerald，与本申请同时提交。 

技术领域

本公开一般涉及集成通信和消息收发(发送，messaging)系统，并更具体地涉及这种系统中的语音邮件转录。 

背景技术

今天，几乎每个人每天都使用多于一种的通信技术或者媒体进行多次通信。通信媒体包括电子式邮件(“电子邮件”)消息收发、短消息消息收发(“SMS”)服务、语音消息收发等。使用者经由诸如台式计算机、有线电话、无线设备(例如，电话和个人数字助理(“PDA”))等的多种设备通过有线和无线网络接收和发送消息。 

当前，可以在诸如 的移动电话设备上接收电子邮件。还可以在任何电子邮件功能设备上经由电子邮件接收语音邮件的通知。在一些系统中，电子邮件通知包括消息的可播放音频文件(例如，诸如WAV文件)，从而使用者可以听见消息而不用呼入语音邮件系 统。通过可将语音呼叫者从使用者的“旧”电话号码重定向到他们的系统的商业提供商，这种语音邮件/电子邮件集成对个人使用者是可用的。可选地，一些提供商给使用者提供一个用于语音邮件-到-电子邮件处理的不同号码。另外，可从Adomo公司获得通信媒体在企业内的完全集成。例如，Adomo“统一通信”方案与现有的企业通信和数据管理系统紧密地集成，以为雇员提供对在所有设备上的所有类型的消息的无缝访问，无论雇员的物理位置怎样。 

随着功能设备和系统的激增，使用者越来越要求他们的消息在他们的所有设备上如果不是即时的也是易于获得的，而与消息类型或来源无关。同时，高功能通信设备的普遍性只是看起来提高了消息接收者的以下期望，即，他们的消息将被非常迅速地接收、理解，并被适当响应。即使使用者对语音邮件和电子邮件具有比以往更多和更快的访问，但仍然存在一些区域，在这些区域中用于理解和/或响应于消息的时间可能相对慢。例如，使用者可以接收语音邮件已接收到的电子邮件通知，但是可能不能立刻访问和/或收听语音邮件。如果使用者在开会中，则可能可接受的是，扫一眼他或她的设备以了解接收到的是哪种消息，但是不可接受的是收听语音邮件。在一些情形中，可由通知获知语音邮件发送者的身份，该通知可能提供关于消息紧急性的某种程度的信息。在很多情形中，除了通知自身之外不存在任何信息。 

为了消除不得不收听语音邮件所引起的不便和延迟，已经开发出给使用者设备(例如，诸如 )提供语音邮件转录而不是音频数据文件或到音频数据文件的链接的方法。例如， 有限公司提供一种需要移动网络提供商安装特定语音邮件软件的语音邮件转录服务。网络提供者将语音邮件数据发送给转录器，转录器播放并转录语音消息，然后将转录文本发送给使用者的设备。这种方法具有缺乏与使用者的电子邮件系统完全集成的缺点。通信的一部分是原始语音呼叫，该语音呼叫与发送转录文本的稍后的电子邮件断开。因此，例如对于归档或者审计目的而言，不易获得全部通信历史。另一缺点在于，每个语音邮件均以相同方式进行处理，无论是否从执行转录获 得了任何使用者利益。 

SimulScribe^TM公司提供了语音邮件转录的另一传统示例。SimulScribe^TM提供包括将使用者的呼叫者重定向到中间语音邮件系统的服务，所述中间语音邮件系统执行所有语音邮件的转录并将文本结果转送给使用者的电话。这种方法具有如上所述的相同缺点。多种现有技术方法的其它缺点包括要求使用者给予呼叫者不同的号码从而接收转录，以及对呼叫者而言缺乏私密性或机密性保证，呼叫者可能并不希望对其语音邮件进行转录，或者可能希望对转录本的处置进行控制。 

通过引用并入 

在本说明书中述及的所有公开和专利申请均在本文中通过引用被并入到相同程度，即，就象每个个体公开或专利申请被具体地各自示意为通过引用而被并入。 

附图说明