[实用新型]自助服务和买单系统

说明书

技术领域

本实用新型属于餐厅等服务业的消费流程管理系统，具体的涉及一种提供用户自助服务和买单服务的自助服务和买单系统。

背景技术

目前的服务行业在对待服务点单是，无论是预定还是现场点单，均有服务提供方与服务接受方的交涉后，由服务提供方用单据或其它记录工具进行人工手写式点单，或以其它记录工具手持终端输入订单，随后人工的将记载服务需求讯息的单据发往各服务提供终端，或由人工输入终端将数据发往各服务提供终端，各服务提供终端人员阅览人工传递的单据，或由各服务提供终端人员阅览一台或多台打印机同时进行分单打印到各部门，待服务交割完成后，还需要通过服务接受方确认消费完成，并有双方共同确认该消费的付款方式，会员及消费等级，折扣和相关优惠等消费讯息，以此确定最终消费金额；最后，通过服务提供人员间接的完成付款及买单过程。

人工点单或者正面接触服务，主要浪费了服务供应方的人力资源，提高了人工成本和实体记录的物料费用；浪费服务接受方接受人工服务前的等待时间，服务接受方的定购等待时间，对应可以用来提供其它有效服务的机会时间；而且会员身份，会员服务及优惠，以及会员个性服务不能得到及时确认和即时生效。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供能够使用户在无人员提供前期服务的情况下可以自动完成下单定购全过程的自助服务和买单系统，它能够对用户的身份进行识别，完成用户通过网络和移动终端完成的定购服务。

本实用新型采用的技术方案如下：

一种自助服务和买单系统，其特征在于所述系统包括：

—与互联网或无线wap网通讯连接的管理服务器；

与管理服务器连接的用于用户身份识别的特定信息识别设备；

以及与管理服务器和特定信息识别设备连接的包括打印机、显示屏的终端输出设备。

具体的讲，所述特定信息识别设备包括读卡器、芯片识别器、无线接收身份识别设备、触摸屏、移动PC、掌上电脑、指纹识别器，所述特定信息识别设备均与所述终端输出设备通讯连接。

所述自助服务和买单系统还包括识别卡或识别芯片，所述特定信息识别设备为读卡器或芯片识别器。

所述终端输出设备为复数个，每个终端输出设备均与管理服务器和特定信息识别设备连接。

该自助服务和买单系统采用多网络预定系统、自助式消费识别终端和管理服务器相结合，使得用户在无需人工服务的情况下便可完成下单定购全过程，在功能上，通过服务接受方的等级会员讯息注册，识别信息绑定，用户充值，使得身份识别时同步显示会员价及该会员所享有的所有相关会员服务。

本实用新型的有益效果在于，该自助服务和买单系统的结构设计合理，能够在无需人工服务的情况下自动完成下单和定购全过程，大大节省了服务提供方的人力资源和成本，也节省了服务接受方的等待时间，提高了服务效率和结算效率。该系统可广泛的应用于餐厅、娱乐、便利超市、卖场、工厂、公司、办公室等服务机构的自助服务。

附图说明

图1是本实用新型具体实施方式的结构示意图。

具体实施方式

如图1所示，该自助服务和买单系统主要包括识别卡、识别芯片等记载用户身份的可识别体，与互联网或无线wap网通讯连接的管理服务器，与管理服务器连接的用于用户身份识别的特定信息识别设备；以及与管理服务器和特定信息识别设备连接的终端输出设备组成。特定信息识别设备具体可以为设置在读卡器和无线接收身份识别设备，还可以包括触摸屏、移动PC、掌上电脑、指纹识别器等身份识别设备，特定信息识别设备均与终端输出设备通讯连接。终端输出设备可以是打印机、显示屏等终端显示、输出装置。

用户可以通过各种用户终端经由wap网或internet访问管理服务器，并进行用户注册或预付款项，或与其他付款帐户连接，然后通过各种方式获得识别卡、识别芯片，该识别卡和识别芯片作为身份识别标记，在服务终端内进行消费时，可以通过服务终端设置的读开器或无线接收身份识别设备读出个人信息，该个人信息包括但不限于卡内金额，会员等级，打折权限等，确认服务内容和个人信息后，再次读卡可以进行买单，买单成功后，直接分单打印或显示输出到一个或多个服务提供部门的打印机和显示屏，打印或显示输出相应服务要求，由服务人员根据打印单据或显示信息提供相应服务。