[实用新型]多媒体自助查询打印机

说明书

一、技术领域

本实用新型涉及一种具有多功能的多媒体自助查询打印机，即具有多媒体信息宣传、查询、综合业务办理多功能为一体的自助查询打印机，属于单位或者个人向电信部门、税务部门、交通部门、供电部门等收费单位信息查询时使用的一种具有广告宣传、信息查询、综合业务办理功能的自助查询打印机。

二、背景技术

目前，中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国税务、中国交通警察、自来水公司、煤气公司、供电局等收费单位均有营业厅、代办点，人们往往在各自的消费收费单位营业厅、代办点，通过柜台进行信息的查询和打印，这种服务方式使用户不能够方便的查询信息，与“以客户服务为宗旨”的服务理念极不适应，并且这种由人工服务为主易造成排队、拥挤，甚至插队、斗嘴吵架、动手打架等不良现象。

三、实用新型内容

本实用新型的目的是研制一种具有多媒体信息宣传、查询、综合业务办理多功能的多媒体自助查询打印机，自助查询、综合业务办理、信息发布，以及查询结果的打印，广泛应用于服务行业和公共事业中；对于各类查询者而言，使得客户的查询不再受营业时间和营业场所的限制，为客户提供了轻松、时尚、方便、快捷、安全、可靠的24小时全天候的查询环境；更方便人们的消费知情、查询等活动；对于企事业单位而言是一种提高用户满意度、提高企业知名度、降低运行成本的新型服务方式。

本实用新型的技术方案是：

多媒体自助查询打印机，通过电源供电，由工业级主板5和其相连接的触屏控制器6、液晶显示器8、密码键盘12、音响13机构组成，其特征是：工业级主板5数据端分别连接密码键盘12、硬盘3、液晶显示器7、音响13、触屏控制器6，触屏控制器6上输入端连接触摸屏8。

本实用新型的技术方案还包括：

所述的多媒体自助查询打印机，其特征是：电源开关1经过排插座2供电，排插座2供电端分别连接工业级主板5、液晶显示器7、音响13、信息打印机10、发票打印机11和上网的无线调制解调器9，其中排插座2供电端通过电脑电源4连接工业级嵌入式主板5和硬盘3，硬盘3输出端连接工业级主板5，工业级主板5数据端连接密码键盘12、信息打印机10、发票打印机11和上网的无线调制解调器9。

所述的多媒体自助查询打印机，其特征是：工业级主板5为POS单板系列嵌入式主板，信息打印机10为高速热敏打印机、票据打印机11为针式打印机。

本实用新型技术的有益效果：

1、具有多媒体信息宣传、查询、综合业务办理多功能为一体的自助查询打印机具有以下功能：

①、自助查询业务用户信息查询、缴费情况查询、月帐单查询、详单查询、预存款、积分和余额查询、发票打印。这样，不但提高用户的知情度和满意度，而且减轻了人工查询的工作负担。用户使通过终端机进行随时查询，并且终端机的打印机均能按照收费单位的要求打印标准发票和详单票据。

②、可选配自助业务办理，用户资料变更、用户密码更改、开通用户需要的业务、停止用户不需要的业务等均可在终端机上自助完成，同时，用户可根据自身需要打印查询结果。

③、可选配信息发布业务，企业信息发布，通过AQM终端机播放各种多媒体文件，介绍企业信息、资费标准、各种业务知识、业务办理流程等，加强企业的宣传力度，提高企业的知名度，方便用户随时了解企业现状和未来的发展。业务和资费宣传，为本行业以及相关行业做广告宣传，从而提高收费单位的效益。

④、可选配终端管理后台支撑系统，对所管辖范围内的所有AQM终端机进行系统维护管理，业务管理，设备管理，查询统计，权限管理，维护管理，提供必要的终端维护界面，协助和监管运维人员的工作。业务管理，提供必要的管理员级查询管理功能，方便业务人员解决自助终端在业务处理中出现的问题，配合各项自助业务的管理制度，提供业务人员所需的业务管理功能，并发布广告、业务和资费宣传。设备管理，主要是管理自助营业系统中所有的自助终端设备。包含终端的布点、地址、撤点以及终端情况的查询、统计；查询统计，对自助营业系统的各种业务或操作进行查询、统计，并可根据需要生成报表；权限管理，系统的角色权限管理由系统管理员进行管理。