[发明专利]用于支持联系信息查询的方法和设备

说明书

技术领域

本发明一般涉及数据处理领域，以及更具体地，本发明涉及用于支持联系信息查询的方法和设备。

背景技术

当前，随着通信技术的发展，人与人之间的通信方式进一步丰富。例如在现存的各种通信方式中，传统语音电话、视频电话、移动电话、网络电话、电子邮件、即时消息、短消息服务等不同的通信方式需要使用不同的通信工具，并且涉及不同的联系信息。诸如，当使用电子邮件联系方式时，需要使用专用的电子邮件收发应用或者Web应用，并且使用电子邮件地址作为联系信息；当使用移动电话方式通信时，将移动电话号码作为联系信息。

在联系方式不断丰富的同时，人们在生活、工作过程中需要交往的联系人也愈加多样化，这一问题对于大型跨国企业尤为突出。在全球化企业中，员工所处的真实地理位置已经不再重要，员工彼此可能并不知晓对方身处何处，而在各个员工之间可以通过电子邮件、即时消息应用、电话、传真等方式来进行沟通，彼此交换意见并基于各种载体来传送数据或文档。

对于公司员工来说，他/她的日常联系人可以包括：同事、同学、朋友、家人、客户等多种类型。在这些类型的联系人中还可能出现重复的情况，例如，Alice即是Bob的同学，又是Bob的同事。同时，这些联系人的信息并不是固定不变的，而是可以经常变化。例如，更换电子邮件地址、移动电话号码或者固定电话号码等。如果用户根据自己维护的通信录来联系所期望联系的人，则很可能出现现有的联系信息过时等情况。

另外，在大型跨过企业环境中，由于公司的组织结构和公司员工的职务也会随时间动态地变化，用户不可能知晓每个员工的电子邮件地址以及这些员工之间的关系。由此，从最新的企业通信录中查找联系信息，而不是从每个员工自己维护的通信录中查找联系信息，这可以保证获取最新的联系信息。

在现有技术中，通常电子邮件系统与通信录工具彼此独立。此时用户采用如图1中所示的方法来查询未知联系人的信息。例如，在企业中，通常使用电子邮件系统和即时消息系统，并且使用企业通信录作为联系信息存储系统。如图1中所示，其中示出了根据现有技术的获取联系信息的示意性方法100。

在图1中示出了示意性企业通信录的界面，如110所示。当用户期望通过电子邮件系统130来向Tom所管理的人员“CC(抄送)”电子邮件、同时期望向即时消息系统120的新建联系人域中加入Tom所管理人员的信息时，用户可以进行如下操作：1)首先，打开企业通信录的界面，找到Tom的个人信息；2)从“所管理人员”中找到Tom所管理的人员姓名(例如，Alice和Bob)并找到相应的电子邮件地址；3)通过复制/粘贴操作，将这些人员的电子邮件地址分别手工输入至电子邮件系统130的“CC”域132中，并且将所述信息输入即时消息应用120的新建联系人域122中。如果用户需要向多个联系人发送电子邮件，则查找、复制/粘贴电子邮件地址将成为一项耗时的工作。又如，如果期望向企业中职务为“Manager(经理)”的所有员工发送电子邮件，则这一工作的复杂程度可想而知。

从上文的叙述中可见，在日常工作中，经常希望向一个已知其电子邮件地址的特定联系人A发送电子邮件，同时希望将该电子邮件抄送至与联系人A具有某种特定关系的未知联系人B和C等。这种特定“关系”诸如，联系人B可以是A的经理，联系人C可以是A的经理的助理等。

此时，需要提供一种方便有效的方法，以便用户能够通过输入已知联系人A以及A与未知联系人B之间的关系信息来查找未知联系人B的联系信息；或者通过输入未知联系人与企业或者社团之间的关系来查找未知联系人的联系信息。

发明内容

本发明旨在提供一种用于在通信中支持查询未知联系人的联系信息的方法和设备。

根据本发明的一方面，提供了一种用于在通信中支持查询未知联系人的联系信息的方法。该方法可以包括步骤：接收包含与未知联系人相关的关系信息的查询语言；根据查询语言语法来解析查询语言，以获取查询请求；响应于查询请求，在一个或者多个目录中查询与查询请求匹配的未知联系人的联系信息，其中目录至少包括联系人之间的关系信息以及联系人的联系信息；和返回匹配的联系信息，以便与未知联系人进行通信。