[发明专利]用于生成预期能力数据的方法和系统

说明书

相关申请的交叉引用

这是2003年8月1日递交的序号为10/631,834的美国申请的部分延 续，该申请通过引用而结合于此。

技术领域

本说明书一般地涉及通信系统中情境感知型(context-aware)呼叫处 理，更具体地涉及用于生成预期能力数据的方法和系统。

情境技术

PBX或其他通信系统的用户在试图联系潜在合作者时被引导至语音邮 箱是常见的。但是，这对于各方需要直接相互交谈的情况不是完全合适 的。主叫方可以留下请求回叫的消息，但是无法确保被叫方将会及时地收 听语音邮箱，或者无法确保主叫方在被叫方进行所请求的回叫时可用。熟 悉的“电话迷藏(telephone tag)”是以这种方式创建的。

电话迷藏仅仅是较大问题的症状之一。社会科学调查显示，非正式的 交互是工作场所中用于提供创新和效率的实质元素。于是，电话迷藏是削 减交互的症状之一，其显示电子通信服务可以被改善。为此，电信产业一 直在开发存在性和可用性(presence and availability)技术，以提供因果感 知(causal awareness)的必要元素。这些使得用户能够与潜在合作者共享 他们的当前可用性。但是，当被叫方不可用且各方需要彼此通信时，知道 当前可用性是没用的。

发明内容

本发明的一个主要方面在于通过呼叫控制使对呼叫安排的决定的可用 性指示符的集成(integration)。申请人的美国序号为10/631,834的共同未 决申请“Context Aware Call Handling System(情境感知型呼叫处理系 统)”描述了情境感知型呼叫处理系统的操作。在诸如SIP之类的新IP电 话系统中，呼叫建立消息(例如，SIP中的INVITE消息和IN中的IAM消 息)可以包括关于呼叫的大量情境信息。呼叫建立消息可以包括诸如主叫 方身份、呼叫的紧急程度、呼叫的目的等之类的情境信息(例如，SIP中 的SUBJECT行。申请人的与本申请于同一日递交并且题为“Context Aware Call Handling System”的申请描述了一种结构，通过该结构，分组 呼叫信息，并且基于与被叫方的特定情境相匹配的呼叫信息来对呼叫处理 作出决定。

申请人的美国序号为10/631,834的共同未决申请“Context Aware Call Handling System”获得接收到的信息并且用其来生成更新的信息。例如， 如果呼叫来自通讯录号码(DN)555-2368，则情境系统首先确定该号码属 于谁(例如，John Doe)和该所有者与被叫方的关系(例如，John Doe是 被叫方的经理)。这与传统电话系统中可用的信息相比，提供了关于呼叫 的特性的更具体(specific)信息。被叫方因此能够建立与他对呼叫安排的 私人需要相关的规则(例如，与来自某一任意通讯录号码的呼叫不同地处 理来自其经理的呼叫的规则)。此外，如果经理是移动的并且他使用的通 讯录号码改变，则用户可以创建抽象规则，以指示他在接收到来自其经理 的呼叫时希望采取的呼叫控制动作和将通讯录号码与向该号码注册的用户 的名字相关联的本地服务的地址。用户不必对他的规则集作出任何改变以 处理这种移动经理。希望诸如此类的特征将在未来的私人移动IP电话系统 中变得常见。