[发明专利]一种呼叫处理方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种呼叫处理方法、装置和系统。

背景技术

在电信网络中引入了智能网的概念，目的就是把呼叫实时触发到智能网，由智能网对呼叫进行实时控制，基于智能网的业务主要有预付费、短号集群网、一号通、漏电提醒等。采用智能网技术，需要到归属位置寄存器(HomeLocation Register，HLR)上签约智能业务属性主叫签约信息(OriginatingCAMEL Subscription Information，O-CSI)和被叫签约信息(TerminatingCAMEL Subscription Information，T-CSI)，根据O-CSI触发智能业务主叫流程，根据T-CSI触发智能业务被叫流程。

同时，在电信网络中引入了呼叫中心业务，通过呼叫中心技术，呼叫通过前转的方式把呼叫前转到呼叫中心平台，实现各种电信增值业务，比如秘书台、漏电提醒、语音邮箱等。

智能网技术和呼叫中心技术采用的是标准技术。智能网技术实现呼叫逻辑集中控制，无话路迂回。采用呼叫中心技术，无需签约智能业务属性，直接通过话路迂回方式路由到呼叫中心平台。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

现有的智能网技术中，对所有呼叫均通过用户签约信息触发业务并根据上报事件实现业务逻辑的方案对智能网造成负担，影响了智能网性能；现有的呼叫中心技术中，需要进行话路迂回，影响了业务的使用体验，并且，现有的两种技术均不能实现多业务平台的配合。

发明内容

本发明实施例提出了一种呼叫处理方法、装置和系统，将接续失败后的呼叫触发智能网业务，并由智能网直接控制实现相应的业务逻辑。

为达到上述目的，本发明实施例一方面提出一种呼叫处理方法，包括：

接收交换设备在呼叫接续失败后发送的初始查询点(Initial Detect Point，IDP)消息；

获取所述IDP消息中包括的所述呼叫的呼叫信息；

根据所述呼叫信息和所述呼叫的主叫终端和/或被叫终端所定制智能网业务的业务逻辑，触发相应的智能网业务。

另一方面，本发明实施例还提出一种业务控制点(Service Control Point，SCP)，包括：

接收模块，用于接收被叫终端所对应的网络实体在呼叫接续失败后发送的IDP消息；

获取模块，用于获取所述接收模块所接收的IDP消息中包括的所述呼叫的呼叫信息；

处理模块，用于根据所述获取模块所获取的呼叫信息和所述呼叫的主叫终端和/或被叫终端所定制智能网业务的业务逻辑，为所述呼叫触发相应的触发智能网业务。

另一方面，本发明实施例还提出一种交换设备，包括：

发送模块，用于在呼叫接续失败后向SCP发送包括所述呼叫的呼叫信息的IDP消息；

接收模块，用于接收SCP发送的为所述呼叫触发智能网业务的消息，所述智能网业务由所述SCP根据所述IDP消息中的呼叫信息和所述呼叫的主叫终端和/或被叫终端所定制智能网业务的业务逻辑进行触发。

另一方面，本发明实施例还提出一种呼叫处理系统，包括SCP和交换设备：

所述SCP，用于接收所述交换设备在呼叫接续失败后发送的IDP消息，获取所述IDP消息中包括的所述呼叫的呼叫信息，并根据所述呼叫信息和所述呼叫的主叫终端和/或被叫终端所定制智能网业务的业务逻辑，向所述交换设备发送为所述呼叫触发智能网业务的消息。

所述交换设备，用于在呼叫接续失败后向所述SCP发送包括所述呼叫的呼叫信息的IDP消息，并接收所述SCP发送的为所述呼叫触发智能网业务的消息。

本发明实施例的技术方案具有以下优点，因为采用了呼叫接续失败后的呼叫处理方法、装置和系统，从而，对接续失败的呼叫触发智能网业务，并由智能网控制后续呼叫的业务逻辑，达到了节约智能网资源，减少话路迂回的效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例一提出的一种呼叫处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二提出的一种呼叫处理系统的结构示意图；

图3为本发明实施例三提出的一种呼叫接续失败后进行呼叫转移的方法的流程示意图；