[发明专利]一种信息查询方法和装置

权利要求书

1.一种信息查询方法，其特征在于，包括以下步骤：

根据用户的查询信息，生成所述查询信息对应的查询编码，存储所述查 询编码和所述查询信息，并将所述查询编码发送给所述用户，所述查询信息 具体包括信息内容和查询方式中的一种或几种；

接收所述用户发送的所述查询编码，并根据所述查询编码查询所述查询 信息，根据所述查询信息获得信息内容，将获得的所述信息内容发送给所述 用户。

2.如权利要求1所述信息查询方法，其特征在于，所述生成查询信息对 应的查询编码之前，还包括：

在向所述用户发送信息内容后，提示所述用户是否需要保存所述查询信 息。

3.如权利要求1所述信息查询方法，其特征在于，所述接收用户发送的 查询编码之前，还包括：

在所述用户拨打交互式语音应答IVR时，提示用户输入所述查询编码。

4.如权利要求1所述信息查询方法，其特征在于，所述将查询到的信息 内容发送给用户的方式包括：

短信、彩信或语音播报中的一种或几种。

5.一种信息查询装置，其特征在于，包括：

生成模块，用于根据用户的查询信息，生成所述查询信息对应的查询编 码，所述查询信息具体包括信息内容和查询方式中的一种或几种；

获取模块，用于获取所述生成模块生成的所述查询编码和所述查询信息；

第一发送模块，用于将所述生成模块生成的所述查询编码发送给所述用 户；

编码接收模块，用于接收所述用户发送的所述查询编码；

编码查询模块，用于根据所述编码接收模块接收的所述查询编码查询所 述查询信息，根据所述查询信息获得信息内容；

第二发送模块，用于将所述编码查询模块获得的所述信息内容发送给所 述用户。

6.如权利要求5所述信息查询装置，其特征在于，所述生成模块，具体 用于提示所述用户是否需要保存所述查询信息，在所述用户确认需要保存所 述查询信息后，根据所述用户的所述查询信息，生成所述查询信息对应的所 述查询编码。

7.如权利要求5所述信息查询装置，其特征在于，还包括：

提示模块，用于在所述用户拨打交互式语音应答IVR时，提示用户输入 所述查询编码，将用户输入的所述查询编码发送给所述编码接收模块。

8.如权利要求5所述信息查询装置，其特征在于，所述将查询到的信息 内容发送给用户的方式包括：

短信、彩信或语音播报中的一种或几种。