[发明专利]电话系统、服务器以及代理应答电话机

说明书

技术领域

本发明涉及基于因特网协议(IP)而工作的电话系统、服务器以及代理应 答电话机，尤其涉及与软件电话利用较多的IP电话环境对应的方便性较高的 电话系统、服务器以及代理应答电话机。

背景技术

近年来，IP电话迅速得到了普及。另外，与之相伴发明了提供附带的各 种服务的系统和构造。其中有提供在接听电话侧人员外出时自动将消息录音的 功能的语音留言系统。

关于语音留言系统的基本的结构和构造，参照专利文献1中作为现有技术 而记载的图2进行说明。在该图中，集中控制装置起到所谓电话交换机的作用， 进行电话终端间的呼叫控制。当发送者a从通信网络的终端A呼叫发送目的 地终端B时，终端A，(1)发送终端B呼叫信号，访问集中控制装置的交换 机或呼叫控制服务器，(2)集中控制装置检测·连接终端B，发送终端B呼叫 信号，(3)当终端B在一定时间内未应答呼叫信号时，所述集中控制装置确 认终端B无应答，所述集中控制装置(4)对终端B无应答进行响应，在集中 存储语音信息的语音邮件服务器上连接终端A，(5)在终端A和语音邮件服 务器之间可通信地设定通信路由，(6)将来自终端A的发送者a的语音信息 发送·记录到语音邮件服务器中，(7)中央控制装置通知终端B已记录了语 音信息，(8)接收者确认在语音邮件服务器中已记录所述语音信息的终端B 显示时，从终端B连接所述集中控制装置，呼叫语音邮件服务器，请求所记 录的语音信息，(9)检测出发送给终端B的语音信息，(10)经由所述集中控 制装置向终端B发送·再生语音信息，由接收者确认语音信息。

此外，在此作为语音邮件服务器进行了说明，但提供同样功能的设备中有 语音留言服务器，是基本相同方法的系统。

在以上那样的一般的语音邮件服务器系统中，不仅进行一边倒的语音留言 处理，在进一步提高方便性的方法中有专利文献2中记载的方法。该方法，在 相当于所述说明中的语音邮件服务器的Web服务器中，通过由服务器利用者 登录详细的设定，在用户外出的情况下，可以在接听电话之前对发送者的留言 消息进行录音等。

另一方面，已知如专利文献3那样已公知这样的语音邮件系统：通过在内 置于根据IP地址而被管理的IP电话终端中的RAM部的语音邮件记录区域中 记录并保存发送者的语音数据(消息信息)，来改善方便性。即，该方法使来 自发送者的消息信息保存在电话终端侧，而不是集中存储消息信息的服务器 侧。

另一方面，由于网络系统的进步和以IP电话为代表的通信设备的进步， 企业的工作方式(work style)也发生了变革。是不给工作人员准备固定座位， 工作人员可以每天在不同办公桌进行工作的、被称为自由地址体制的工作方 式。通过自由地址，工作人员根据当天的心情、业务项目来自由改变座位的布 局自由的办公方式成为可能。在自由地址中，应用了在个人计算机(以下简称 为PC)中安装并利用的软件电话。只要有可以将PC和用于使用软件电话的 手持机与网络连接起来的环境，无论在哪个座位，连接有个人计算机的场所都 会成为自己的座位环境，因此，若是软件电话则可以解除固定电话机的位置的 束缚。在引入了自由地址体制的先进的办公室中，发给全体工作人员笔记本型 PC和软件电话，在办公室内一般在各组的机器的区域中辅助性地设置一台至 数台固定电话机。

在专利文献4中记载了判定呼叫控制信息中的某种识别信息，根据判定结 果改变来电模式的发明。

在专利文献5中记载了在模拟的PBX上连接的类型的中心收容方语音留 言装置。

在专利文献6和专利文献7中记载了对一台电话机设置多个电话号码，针 对每个号码设置不同的来电铃声的发明。

在专利文献8中记载了如下发明，接收到呼入后在日程管理部中确认相应 人员的日程，根据该信息进行来电接听、语音留言或转发的判定动作。

【专利文献1】特开2006-081088号公报

【专利文献2】特开2006-050270号公报

【专利文献3】特开2003-110742号公报

【专利文献4】特开昭63-245046号公报

【专利文献5】特开平05-095422号公报

【专利文献6】特开平11-234410号公报

【专利文献7】特开2004-096194号公报