[发明专利]一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法

说明书

所属技术领域：

本发明涉及一种在线帮助方法，尤其涉及一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法，属于计算机领域。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。

技术背景：

随着计算机网络技术的不断发展，越来越多的人们开始在网络上通过在线帮助技术寻求帮助。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。远程帮助方可以使用帮助方装置来解决本地求助方的问题，对本地求助方进行在线帮助，例如配置本地求助方装置等等。

我们公司以前申请的专利200710002999.3(申请日：2007.2.1，名称：一种在线帮助平台系统及其实现方法)中公开了一种在在线帮助过程中带宽自适应的方法。本次申请在原申请的基础上，发明了一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法，可以在在线帮助的过程中不受网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响，可以选择相应的参数组合方案自动适应网络带宽的变化，比原有的方法应用更加广泛。

综观上述诸般问题，本公司开发人员潜心研究并根据实际需求，设计出一种可以有效克服上述问题的用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法。

发明内容：

本发明的目的在于提供一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法。可以记录求助方装置和帮助方装置的状态记录。

为了实现上述发明目的，本发明的技术方案以如下方式实现：

一种用于在线帮助的带宽自适应的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述装置至少包含：

带宽自适应装置，用于根据网络带宽对求助方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参数进行处理。

一种用于在线帮助的带宽自适应的方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述方法包含如下步骤：

步骤1：带宽自适应装置侦听网络带宽变化；

步骤2：根据网络的带宽变动，选择相应的图片尺寸、颜色数目和发送频率参数值；

步骤3：比对前后发送的屏幕图像变化区域，只发送发生了变化的区域；

步骤4：调整将发送的求助方装置的屏幕图像；

步骤5：发送经调整、变化了的屏幕图像信息。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明为提供了一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法。使用本发明，可以在在线帮助的过程中不受网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响，可以选择相应的参数组合方案自动适应网络带宽的变化，比原有的方法应用更加广泛。这种保护技术应用面很广，可以运用在计算机、手机等各种电子设备终端上，可以用于WINDOWS、LINUX等操作系统。

附图说明

图1为系统结构图。

图2为系统工作流程图。

具体实施方式

求助方装置的屏幕图像的数据量与图片尺寸、颜色数目、发送频率有关，其装置的屏幕分辨率越大、屏幕颜色越丰富、发送频率越高，数据量也越大，所占用的网络带宽也越大，如果所占用的带宽太大就会影响到网络内其他用户对网络的使用，同时还可能受到网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响；如果减小发送图片的尺寸、颜色数和降低发送频率，可以避免带宽不稳定或带宽较小等网络条件的影响，但是如果把上述三个参数降的过低也会影响在帮助方装置3上显示的求助方装置屏幕图像的效果，因此需要在所占用的网络带宽和上述三个参数之间达到一个平衡点。本发明通过求助方装置的带宽自适应模块，对上述三个参数值设置多种组合方案，并根据实时的网络带宽特点，来选择相应的参数组合方案来发送求助方装置的屏幕图像。

如图1所示，本发明一个基本实施例的结构，其中求助方至少包括带宽自适应装置101，服务连接装置102，帮助方装置至少包括服务连接装置102。

带宽自适应装置101，用于自动适应在线帮助过程中的网络带宽，根据网络带宽对求助方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参数进行处理。其中，屏幕图像参数包括：屏幕图像的大小、颜色数、发送频率。