[发明专利]普适障碍处理系统及方法

权利要求书

1、一种普适障碍处理系统的家庭通信网关，该家庭通信网关收集至少由一个装置构成的普适家庭网络的障碍并传送至服务中心服务器，并从服务中心服务器接收障碍复原信息，该家庭通信网关包括：

装置管理者，接收并管理关于障碍情报的障碍信息；

储存所管理者，收集所述障碍信息登录情报；

障碍管理者，把所述障碍信息转换为标准障碍信息并传送至所述服务中心服务器，从所述服务中心服务器接收所述标准障碍复原信息后，转换为装置可以判读的障碍复原信息并传送至该装置。

2、如权利要求1所述的家庭通信网关，还包括：

资源管理者，收集普适家庭网络上的网络障碍情报并复原网络障碍；

服务管理者，下载执行并管理所述手动型装置诊断程序。

3、如权利要求1所述的家庭通信网关，其中，为了支持与所述装置中的手动型装置的通信，掘进信息并诊断手动型装置障碍。

4、如权利要求1所述的家庭通信网关，其中，所述家庭通信网关通过事业者服务器向服务中心服务器请求手动型装置诊断程序，并且通过事业者服务器接收从服务中心服务器传送的根据此请求的手动型装置诊断程序。

5、如权利要求1所述的家庭通信网关，其中，所述障碍管理者包括：

障碍诊断单元，诊断从所述装置收集的障碍情报和附加障碍情报的障碍原因；

障碍分类管理单元，根据所述诊断的障碍原因的障碍类型，将错误类型分类并管理；

标准障碍信息生成单元，对于诊断的障碍生成标准障碍信息；

送/收信单元，发送所述标准障碍信息，接收作为障碍复原的标准障碍复原信息。

6、如权利要求5所述的家庭通信网关，其中，所述管理者还包括：

情报收集单元，聚集附加障碍情报并传送至所述障碍诊断单元。

7、如权利要求6所述的家庭通信网关，其中，所述附加障碍情报包括：

服务状态及障碍、网络状态及障碍、对家庭控制登录的情报和物力装置拓扑、逻辑装置拓扑、服务拓扑、对家庭控制及命令登录的情报。

8、如权利要求5所述的家庭通信网关，其中，所述障碍分类管理单元包括：

网络状况障碍管理器，管理网络拓扑错误情报；

构成障碍管理器，管理根据装置、网络、服务的错误情报；

装置障碍管理器，管理根据智能型装置和手动型装置的错误情报。

9、如权利要求1所述的家庭通信网关，根据事业者服务器和服务中心服务器之间的通信协议，所述标准障碍信息包括装置类型、制造公司、模型名称、系列号码、障碍编号。

10、一种普适障碍处理系统的事业者服务器，该事业者服务器将在收集了家庭网络障碍的家庭通信网关中的标准障碍信息传送给服务中心服务器，并将所述服务中心服务器中的标准障碍复原信息传送给所述家庭通信网关，该事业者服务器包括：

数据库，储存与装置对应的制造公司的服务中心服务器情报；

路由单元，根据所述数据库情报，把障碍信息传送至有关服务中心服务器，把标准障碍复原信息传送至所述家庭通信网关。

11、如权利要求10所述的事业者服务器，其中，所述事业者服务器从所述装置制造公司的有关服务中心服务器接收、维持并管理用于支持远程诊断及复原的装置清单。

12、一种普适障碍处理系统的服务中心服务器，该服务中心服务器从收集了家庭网络障碍的家庭通信网关和从接收标准障碍信息的事业者服务器接收自家产品的标准障碍信息并传送标准障碍复原信息，该服务中心服务器包括：

通信单元，接收所述标准障碍信息，把所述标准障碍复原信息传送至所述事业者服务器；

障碍诊断单元，根据所述标准障碍信息诊断障碍；

障碍复原信息生成单元，根据所述标准障碍信息诊断结果生成标准障碍复原信息。