[发明专利]具有动态用户界面的终端用户控制配置系统

说明书

优先权声明

本申请要求于2007年4月27日提交的序列号为07425248.7的欧 洲专利申请的优先权。

技术领域

本发明涉及用于提供和管理互联网语音传输协议(VoIP)业务的 管理系统的动态更新图形用户界面。特别地，本发明涉及带有动态产 生图形用户界面(GUI)渲染(rendering)的动态用户界面的终端用户 控制配置(EUC)系统，其中图形用户界面渲染帮助用户完成需要规 定或激活的任务，并帮助用户管理诸如IP多媒体服务的网络服务。

背景技术

远程通信产业不断面临对快速部署更多服务和新服务的需求，同 时提供服务的基础技术的复杂性不断增加。消费者不断敦促推出新的 VoIP、IP多媒体(例如，即时通讯、随选录音和回放、应用共享、音 频会议和视频会议)，和其他增值服务。新的IP多媒体服务进入市场 的时间取决于用于实现该服务的系统，以及技术的复杂性和成熟度。 减少新的网络服务进入市场的时间需要弹性的开发、整合和供应方法。 服务提供商需要系统能允许服务提供商快速整合新的网络服务，并为 终端用户(家用和商用消费者)提供轻松激活和管理新的网络服务的 能力。部署新的网络服务需要服务提供商解决关于采用的基础操作支 持系统(OSS)的连接、数据交换和处理整合问题。

消费者根据可用服务的数目、消费者激活和使用服务的容易程度 来访问网络服务提供商。消费者也会把消费者对服务的请求和服务激 活之间的周期时间当作主要的市场区分标志。因此，服务提供商将消 费者进行自助规定网络服务的能力当作是关键的市场区分标志。

不幸的是，为支持新的网络服务而采用的新的操作支持系统(OSS) 的复杂性成为了服务提供商的技术难题，因为服务提供商希望向消费 者隐藏这种复杂性。除了产品寿命维护问题外，OSS的发展不断引入 新的复杂技术。服务提供商面临的众多技术难题包括：确定操作成本 缩减，减少进入市场的时间和服务交付的时间，同时改善消费者关于 激活和使用服务的体验，并使由于整合新OSS与现有系统造成的操作 上的冲突最小化。

服务提供商认识到，向用户提供自设网络服务的能力所面临的许 多技术难题需要鲁棒的、动态的用户界面和工作流程解决方案。激活 和管理网络服务所需的工作流程的步骤的数目已经极大，并且该数目 随着每次新网络元素的整合而成指数级增长，可能需要用户完成许多 项任务才能激活服务。致力于有效满足消费者对自设服务的需求的服 务提供商需要一种向用户呈现动态的工作流并便于整合无穷多个网络 元素的技术方案。

很长时间以来一直存在对这样一种管理系统的需求，这种管理系 统向消费者隐藏VoIP网络服务的复杂性，并允许消费者轻松地请求、 规定和管理VoIP服务。带有动态用户界面的终端用户控制配置(EUC) 系统能够解决减少自设网络服务的周期时间这一技术问题，并辅助用 户完成激活和管理VoIP服务所需的任务。

发明内容

带有动态用户界面的终端用户控制配置(EUC)系统有助于解决 服务提供商面临的向消费者快速介绍新网络服务的技术难题，并允许 用户轻松地自设网络服务，同时减少整合和管理支持新服务的新网络 平台的成本和时间。带有动态用户界面的终端用户控制配置(EUC) 系统采用三个逻辑层，即，表示层、业务层和整合层，它们分别用于 管理用户交互、管理业务逻辑以及应用和管理网络服务。表示层管理 用户认证、用户授权以及用户与EUC系统的交互。表示层允许用户输 入和验证网络配置订单信息和激活所请求的服务。业务层管理业务处 理定义和业务逻辑执行，以及业务配置和激活规则。整合层管理新网 络元素管理器(新OSS)、网络元素(即，提供的服务)和提供网络服 务的应用服务的部署(deployment)。这三个逻辑层使用服务总线来通 信。服务总线在管理各个层和外部系统之间的通信的过程中执行消息 代理(message brokering)和协议切换，这增加了每一层的适应性和稳 定性。服务总线对用于支持复杂服务配置和近实时规定(provisioning) 处理的复杂和简单工作流的安排提供了便利。