[发明专利]故障信息传递系统、故障管理服务器、移动对象通信装置、故障信息传递方法

说明书

本申请基于在2007年3月28日提交的日本专利申请No.2007-084911并且要求其优先权，其公开再次通过参考全部并入。

技术领域

本发明涉及一种用于检测问题和故障的技术，特别地，本发明涉及一种使用移动终端等并且使各种类型的传感器附连到该移动终端等检测问题和故障的技术。

背景技术

在用户的家用电器出现问题的情况中，已经使用了由维修信息服务部门提供的家用电器维修技术，用于自动地从家用通信终端访问家用电器维修服务器并且发送关于有问题的家用电器的信息。关于这一点，例如，日本专利申请特许公开No.2002-352025(专利文献1)中公开的技术已是公知的。

下面，将描述上文描述的相关技术的问题。

上文描述的相关技术提供了一种系统，其假设将通信功能提供给每个家用电器，并且这牵涉到这样的问题，即没有考虑未提供通信功能时的故障通知。

发明内容

创立本发明考虑到前面的问题，并且本发明的目的在于提供一种故障信息传递系统、一种故障管理服务器、一种移动对象通信装置、一种故障信息递送方法和一种程序，其能够检测故障并且即使在未向目标装置提供通信装置时仍能够提高通知概率，这是因为，通过在多个移动终端上装载传感器检测故障。

故障信息递送系统

为了实现该目的，本发明的第一方面提供了一种故障信息递送系统，其包括：

终端设备，用于通过发送搜索请求信息，该搜索请求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，请求故障管理服务器搜索待搜索的故障所处的位置；

故障管理服务器，用于在接受来自终端设备的搜索请求时基于该搜索请求信息向移动对象通信装置发出故障信息，其至少包括用于识别每个故障的故障识别信息和/或每个故障所特有的故障特性信息；

和至少一个或多个移动对象通信装置，其包括一个用于获得故障的特性信息的工具和一个用于决定其本身的位置的工具，该移动对象通信装置基于从故障管理服务器获得的故障信息搜索故障的特性信息所处的位置，其中请求搜索该故障；

其中当检测到故障的特性信息的存在时，所述移动对象通信装置向所述故障管理服务器通知检测的位置信息和时间信息以及故障的特性信息，其中请求搜索该故障；

并且所述故障管理服务器向所述终端设备通知基于检测的位置信息、时间信息和物品的特性信息估计的故障的位置信息，允许终端设备输出位置信息。

故障管理服务器

此外，本发明的第二方面提供了一种故障信息递送系统中的故障管理服务器，该系统包括：

终端设备，用于通过发送搜索请求信息，该搜索请求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，请求故障管理服务器搜索待搜索的故障所处的位置；

故障管理服务器，用于在接受来自终端设备的搜索请求时基于搜索请求信息向移动对象通信装置发出故障信息，其至少包括用于识别每个故障的故障识别信息和/或每个故障所特有的故障特性信息；

和至少一个或多个移动对象通信装置，其包括一个用于获得故障的特性信息的工具和一个用于决定其本身的位置的工具，该移动对象通信装置基于从故障管理服务器获得的故障信息搜索故障的特性信息所处的位置，其中请求搜索该故障；

其中当检测到故障的特性信息的存在时，所述故障管理服务器从所述移动对象通信装置接收检测的位置信息和时间信息以及故障的特性信息的通知，其中请求搜索该故障；

并且所述故障管理服务器向所述终端设备通知基于检测的位置信息、时间信息和物品的特性信息估计的故障的位置信息，允许终端设备输出位置信息。

移动对象通信装置

此外，本发明的第三方面提供了一种故障信息递送系统中的移动对象通信装置，该系统包括：

终端设备，用于通过发送搜索请求信息，该搜索请求信息至少包括待搜索的故障和/或待搜索的故障的特性信息，请求故障管理服务器搜索待搜索的故障所处的位置；

故障管理服务器，用于在接受来自终端设备的搜索请求时基于该搜索请求信息向移动对象通信装置发出故障信息，其至少包括用于识别每个故障的故障识别信息和/或每个故障所特有的故障特性信息；

和至少一个或多个移动对象通信装置，其包括一个用于获得故障的特性信息的工具和一个用于决定其本身的位置的工具，该移动对象通信装置基于从故障管理服务器获得的故障信息搜索故障的特性信息所处的位置，其中请求搜索该故障；