[发明专利]一种对产品的使用情况进行分析的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及数据分析技术，特别涉及一种对产品的使用情况进行分析的方法及系统。

背景技术

对于产品制造商来说，有时总会接到用户的投诉，例如：产品效率低、产品比较难用等。每当这个时候，产品制造商都需要对用户所投诉的问题进行分析，并给出一些解决所述问题的建议。但是，很多时候产品制造商发现根本无法就用户的投诉给出相应的合理建议，导致这种情况的原因在于：一方面，产品制造商可能无法从用户那里获取真正有价值的信息来用于进行问题分析；另一方面，用户可能反馈了大量的、非常琐碎的信息，仅靠人工分析的方法很难把这些信息组织起来，进而很难从所述大量、琐碎的信息中提取出各信息之间的关联。

此外，在产品制造商开发新产品之前，必须了解用户的需求才能开发出好的产品，但是，要了解用户的需求并不容易，这需要耗费巨大的精力进行市场调研。并且，许多用户通常只能告诉市场调研人员一种感觉，而不是具体的设计建议，因此，有时市场调研的效果并不理想。例如：用户只能告诉市场调研人员：这个功能不好用，而不能告诉他们：这个功能为什么不好用，怎样的设计才是好用的。

由上述可见，现有技术由于无法对产品的使用情况进行有效的分析，进而无法给产品的实际应用和功能改进给出有效的指导。

发明内容

有鉴于此，本发明公开了一种对产品的使用情况进行分析的方法，以所述分析的结果为产品的实际应用和功能改进提供有效的指导。

本发明还公开了一种对产品的使用情况进行分析的系统，以所述分析的结果为产品的实际应用和功能改进提供有效的指导。

为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：

一种对产品的使用情况进行分析的方法，包括：采集至少两组样本数据，每一组样本数据中包含同一产品的至少两类使用数据；对所述采集的样本数据进行分析，确定所述产品的同类使用数据的变化规律，根据所述变化规律建立相应的模型；和/或确定所述产品的至少两类使用数据之间的数学关系，根据所述数学关系建立相应的模型；使用建立的模型产生分析结果。

上述技术方案中，在建立相应的模型之后，可以进一步包括：根据所述模型产生的分析结果对所述变化规律和/或数学关系进行自适应调整，并根据所述调整后的变化规律和/或数学关系对所述模型进行相应的调整。

较佳地，所述每一组样本数据中还可以包含：至少一个影响所述使用数据变化的因素；所述确定产品的至少两类使用数据之间的数学关系可以包括：对于所述至少两类使用数据中存在关联的两类，确定其中一类占另一类的百分比与各个因素之间的数学关系；所述根据数学关系建立相应的模型可以包括：将上述数学关系进行加权，根据所述加权得到的结果建立相应的模型。

较佳地，所述确定产品的同类使用数据的变化规律可以包括：确定所述使用数据与各个因素之间的数学关系；所述根据变化规律建立相应的模型可以包括：将上述数学关系进行加权，根据所述加权得到的结果建立相应的模型。

所述使用建立的模型产生分析结果可以包括：接收输入的使用数据；根据所述输入的使用数据，按照预先设置的规则依次调用所述模型；得到相应的分析结果。

一种对产品的使用情况进行分析的系统，包括：采集模块，用于采集至少两组样本数据，每一组样本数据中包含同一产品的至少两类使用数据；建模模块，用于对采集的样本数据进行分析，确定所述产品的同类使用数据的变化规律，根据所述变化规律建立相应的模型；和/或确定所述产品的至少两类使用数据之间的数学关系，根据所述数学关系建立相应的模型；决策模块，用于使用所述建立的模型产生分析结果。

较佳地，所述决策模块，还用于将所产生的分析结果反馈给建模模块；所述建模模块，还用于根据所述分析结果对所述变化规律和/或数学关系进行自适应调整，并根据所述调整后的变化规律和/或数学关系对所述模型进行相应的调整。

较佳地，所述每一组样本数据中还可以包含：至少一个影响所述使用数据变化的因素；所述建模模块，还可以用于对所述至少两类使用数据中存在关联的两类，确定其中一类占另一类的百分比与各个因素之间的数学关系，并用于将所述数学关系进行加权，根据所述加权得到的结果建立相应的模型。

较佳地，所述建模模块，还可以用于确定所述使用数据与各个因素之间的数学关系，并用于将所述数学关系进行加权，根据所述加权得到的结果建立相应的模型。

所述决策模块，还可以用于接收输入的使用数据，并用于根据所述输入的使用数据，按照预先设置的规则依次调用所述模型，得到相应的分析结果。