[发明专利]银行业务语音监视系统

说明书

技术领域

本发明及一种银行业务语音监视系统，属于银行业务语音监视技术应用领域。

背景技术

目前现有技术中，当客户在银行办理业务时，经常会出现加塞或者经常超越客户正常私人交易的一米线许可范围的情况，大大降低了个人的隐私保护，而且干扰了银行工作人员点对点办理业务时的注意力，从而影响了业务办理效率。采用本监视系统，避免了以上不足，大大提升了服务质量。

发明内容

为了克服上述现实中存在的不足，本发明目的在于：提供一种银行业务语音监视系统，极大地保护了客户的隐私权，体现了科技以人为本的关怀理念，并且在银行提供了更加温馨、方便，更人性化的服务，大大提高了银行的服务质量，也提升了服务形象。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案如下：当无人靠近柜台前，因传感器1没有工作，故未发出信号输送给数字处理系统；当在银行办理业务的客户在靠近柜台前，传感器1工作并发出信号输送给数字处理系统，经过数字处理系统确认后给中间继电器J1信号，其接到信号后接通传感器2、3、4的电源并开始工作，第二人没有进入该区域时，中间继电器J1不工作；当客户在办理业务还未离开柜台前如有第二人进入所在的银行一米线内服务区域，传感器2、3、4就发出信号反馈给数字处理器，数字处理器确认后发出信号指令给中间继电器J2，其在接到信号后接通电源给目标指示灯，同时扬声器会根据声音处理器所设置的录音片段按进行温馨提示或者友情播报，从而达到语音监视的效果。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本发明经济、实用，一个语音监视系统成本在2000左右，按一个银行平均十个柜台计算，总成本大概两万元左右，从经济效益上是可行的。

2、此发明工作性能稳定、同时采用红外线感应原理，操作简单、维护方便。

附图说明

图1是本发明的整体构造示图

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。本发明的下述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同结构形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而这些属于本发明的精神所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之中。

如图1所述的银行业务语音监视系统，由传感器1、2、3、4、数字处理系统5、中间继电器J1、J2、目标指示灯6、声音处理器7、扬声器8组成，当在银行办理业务的客户在靠近柜台前，传感器1工作并发出信号给数字处理系统5，经过数字处理系统5确认后给中间继电器J1信号，其接到信号后接通传感器2、3、4的电源并开始工作，当客户在办理业务还未离开柜台前如有第二人进入所在的银行一米线内服务区域(或预先设置的感应区域)，传感器2、3、4就发出信号反馈给数字处理器5，数字处理器5确认后发出信号指令给中间继电器J2，其在接到信号后接通电源给目标指示灯6，同时扬声器8会根据声音处理器7所设置的录音片段按进行温馨提示或者友情播报，经过反复的提示和播报直至第二人离开传感器所辐射的服务区域，从而达到语音监视的效果。