[其他]一种大规模、用户独立、装置独立的语音讯息系统

权利要求书

1.一种大规模、用户独立、装置独立的语音讯息系统，其将无组织的 语音讯息转换成文本用以显示在屏幕上；其特征在于，该系统包含：(i) 作为子系统实施的计算机以及(ii)连接人工操作者的网络，用于提供转 录和质量控制；该系统通过包含以下部分来适用于优化人工操作者的效 率：

三个核心子系统，即(i)确定适当转换策略的预处理前端；(ii)一 个或多个转换源；以及(iii)质量控制子系统；

其中，所述三个核心子系统分别通过网络连接。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，转换源包括下列中的一 个或多个：一个或多个ASR引擎；信号处理源；人工操作者。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为语境子系统实施的计算机，其适用于利用有关讯息或讯息的一部 分的语境信息来提高转换精确度。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，语境子系统包括识别器 置信度子系统或者操纵识别器置信度子系统，该识别器置信度子系统利用 语境信息自动确定与所述讯息或讯息的一部分的转换结合的置信度水平。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，语境子系统包括识别器 置信度子系统或者操纵识别器置信度子系统，该识别器置信度子系统利用 一个或多个ASR引擎的输出自动确定与所述讯息或讯息的一部分的转换 结合的置信度水平。

6.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，该系统还包含下游子系 统，该下游子系统为质量监控和/或保证和控制子系统。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为呼叫对子系统实施的计算机，其适用于利用呼叫对历史信息来提 高转换精确度。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，该系统还包含作为动态 语言模型子系统实施的计算机，其适用于利用下列中的一个或多个构建动 态语言模型：呼叫者依赖；呼叫对依赖；被呼叫者依赖。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，该系统还包含作为个人 配置文件特征子系统执行的计算机，其适用于构建呼叫者个人配置文件特 征以提高转换精确度。

10.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为边界选择子系统实施的计算机，其适用于通过寻找讯息中承载不 同类型内容或承载不同类型讯息的部分之间的边界来处理讯息。

11.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为预处理前端子系统实施的计算机，其确定用于转换语音讯息的适 当转换策略。

12.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为队列管理器子系统实施的计算机，其按照要求智能管理源头的负 载和呼叫，以确保转换讯息发出时间达到预先确定的标准。

13.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为点阵子系统实施的计算机，其生成可能的单词或短语序列的点 阵，并通过显示一个或多个来自点阵的候选单词或短语并使操作者能够选 择候选单词或短语，或者通过为不同的转换单词或短语输入一个或多个字 符以引起转换子系统提议可选的单词或短语来使人工操作者能够指导转 换子系统。

14.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为搜索子系统实施的计算机，其依靠在线知识文献分析转换的讯 息。

15.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，在线知识文献为互联 网，其通过搜索引擎访问。

16.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，在线知识文献为搜索 引擎数据库。

17.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包含：

作为检测器子系统实施的计算机，其适用于检测挂断。