[发明专利]用于运行通信连接的方法和通信装置

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于运行通信连接的方法以及通信装置。

背景技术

在公司职员的日常工作中，目前一方面使用电话连接而另一方面权利同等 地也使用电子邮件连接用以与其他用户、尤其是同一公司的其他用户通信。通 常在此产生的流程为：首先发生电子邮件通信，基于此，可能由于一些所讨论 的点没有最后被阐明，从电子邮件用户之一向其他电子邮件用户之一建立电话 连接。在此情况下，主叫用户必须首先向被叫用户解释该主叫用户呼叫其他用 户所基于的上下文，也就是该主叫用户再次口头重复电子邮件的部分，以便其 他用户知道所涉及的问题，这通常效率低。在某些情况下这可能会导致时间耗 费地交换本来已经知道的信息，或者在其它情况下也有可能引起误解。

发明内容

本发明的任务是更加有效地进行电话通信连接或者其它实时通信连接。

通过具有权利要求1所述特征的方法以及通过具有权利要求15所述特 征的通信系统来解决这一任务。

除此之外，在从属权利要求中说明有益的扩展方案和改进方案。

本发明所述的方法涉及一种用于运行在分配给第一用户的通信终端设备和 至少一个分配给第二用户的第一终端设备之间的通信连接的方法。在该方法 中，针对在与第一通信终端设备相互作用的通过第一用户操作的第二终端设备 上运行的过程，其中所述过程无用于控制通信连接的功能，在第二终端设备处 从通过该过程所引起的输出中提取出至少一个可在终端设备处再现的信息。所 述输出在此例如可以是文本、图形或者多媒体，可再现的信息对应于这种输出 的通过终端设备或通信终端设备处理的编码显示。在本发明所述的方法中，在 通信终端设备和第一终端设备之间发起通信连接时，将可再现的信息传送给分 配给第二用户的至少一个终端设备中的至少一个。

由于该方法借助于传输可再现的信息而将解释第一用户发起通信连接所出 于的上下文的信息输送给第二用户，该方法是有利的。在简单的例子中，第一 用户例如可以在作为第二终端设备的工作站计算机上打开电子邮件，根据该电 子邮件向该电子邮件的发送方建立呼叫。在这种情况下，可以从所打开的电子 邮件内容中提取出文本，例如电子邮件的事由行，并且在发起至第二用户(也 就是原始电子邮件的发送方)的电话连接时，将该文本可能与通信连接的信令 一起传送给第二用户的终端设备，使得可以在分配给所述第二用户的终端设备 中的至少一个处向所述第二用户显示所述文本。

如果在发起连接时已经在最终接通连接之前并从而已经在接受呼叫之前与 在被叫终端设备处以声学、光学方式用信号通知到达的呼叫一起进行显示，则 被叫用户能在该早的时刻知道下面的通话要进行什么主题内容。因此第一用户 不需要在接通通信连接之后费时地口头介绍，以便向第二用户告知现在下面的 电话通话主题。因此能更有效和更快地进行电话通话。

如所述，通信连接尤其是例如用于电话或者多媒体通信的实时连接。分配 给第一用户的通信终端设备优选地是传统的电话终端设备或者是在工作站计算 机上提供电话功能的软客户端(Softclient)。对于第二用户的第一终端设备同样 适用。第一用户的第二终端设备优选地是公司雇工的工作站计算机，所述工作 站计算机要么例如借助于CTI耦合(CTI：Computer Telephony Integration(计算 机电话集成))耦合到电话通信系统，或者在通信终端设备是软客户端的情况下， 第二终端设备是运行软客户端的工作站计算机本身。但是所述第二终端设备也 可以是任一其它类型的可以耦合到电话网络的计算机装置。例如可以设想，第 二终端设备是具有新式用户接口的电视机，这种用户接口能够提取电视图像的 内容或者电视信号的文本信息(视频文本或者电子节目单EPG(Electronic Program Guide(电子节目指南))，并且作为可再现的信息以可传输的方式来提 供。