[发明专利]业务分析程序以及业务分析装置

说明书

技术领域

本发明涉及业务分析程序以及业务分析装置，尤其涉及根据计算机系统的工作状况来分析业务流程的业务分析程序以及业务分析装置。

背景技术

当前，计算机的数据处理已广泛普及，在各种业务中都在利用计算机系统。例如，在向顾客出售商品的企业中，利用了进行顾客信息管理、商品库存管理、订购受理管理等处理的计算机系统。这里，因为利用计算机系统的业务流程复杂，所以为了容易地掌握业务流程，制作了业务流程图。业务流程图是通过人容易理解的图形方式来记述业务流程。通过使用业务流程图，能够使经营者和系统管理者直观地理解业务流程。在导入计算机系统时，通常也会制作业务流程图作为设计图中的一种。

另外，在整个业务流程中，还希望重点监视/检查对业务整体影响大的业务活动。例如在企业中，为了进一步提高财务报告的可靠性，希望重点检查过去对财务影响大的业务活动。但是，通过人工作业来判断业务流程中包含的各个业务活动是否为监视/检查对象，会给负责人员带来很大的作业负担。仅仅使用业务流程图是无法消除该问题的。原因在于，用于评价各个业务活动的信息并未记载在业务流程图中。

对此，公知有根据业务流程的信息和意见听取及问卷调查的结果来自动计算各个业务活动的评价值的业务分析系统(例如参照专利文献1)。在该系统中，首先负责人员制作业务流程图等表示业务流程的信息，并对经营者及其他业务相关人员进行意见听取和问卷调查。然后，负责人员将业务流程的信息和意见听取及问卷调查的结果输入到业务分析系统中。业务分析系统利用输入内容进行统计处理，计算业务流程图中记载的各个业务活动的评价值。通过使用这样的业务分析系统，可以容易地掌握对业务整体影响大的业务活动，减轻了负责人员的作业负担。

专利文献1：日本特开2005-71113号公报

但是，在上述专利文献1记载的技术中，由于是使用意见听取及问卷调查的结果来进行统计处理，所以存在评价结果未必能反映出实际业务活动内容的问题。这将会导致在实际业务活动中处理的事件个数及规模(例如交易金额)与经营者和业务负责人员所设想的情况不同。因此，希望能够根据计算机系统的工作状况来进行与实际更加相符的影响度计算。

发明内容

本发明正是鉴于上述状况而完成的，其目的在于，提供使用代表性数据的更新信息作为表示计算机系统工作状况的信息，能够更准确地评价各个业务活动对业务整体的影响度的业务分析程序以及业务分析装置。

本发明为了解决上述课题而提供图1所示的业务分析程序。本发明的业务分析程序根据计算机系统的工作状况来分析业务流程。执行该业务分析程序的计算机10具有：更新信息存储单元11、重要度基准存储单元12、业务流程提取单元13、转移信息生成单元14、重要更新提取单元15以及影响度计算单元16。

更新信息存储单元11存储更新信息11a、...，上述更新信息将识别符、更新时刻、集合名称、项目名称以及更新值对应起来，上述识别符分别识别多个伴有数据集合更新的业务处理，上述更新时刻是更新数据集合的时刻，上述集合名称是所更新的数据集合的名称，上述项目名称是数据集合内作为更新对象的数据项目的名称。重要度基准存储单元12存储数据集合内的数据项目中、业务的重要度高的重要数据项目12a、...的一览信息。业务流程提取单元13根据更新信息存储单元11存储的更新信息11a、...，针对每个业务处理，生成业务流程信息，该业务流程信息按照更新时刻的先后顺序来排列所更新的数据集合的集合名称。转移信息生成单元14根据业务流程提取单元13生成的业务流程信息13a、...，确定连续更新的两个数据集合之间的关系，即转移关系，生成表示转移关系各自的出现次数的转移信息14a。重要更新提取单元15参照重要度基准存储单元12，从更新信息存储单元11存储的更新信息11a、...中，提取在更新对象中包含有重要数据项目12a、...的更新信息，确定数据集合与针对重要数据项目12a、...的更新值之间的对应关系。影响度计算单元16取得转移信息生成单元14生成的转移信息14a和重要更新提取单元15确定的对应关系信息，根据转移关系的出现次数以及与转移源头和转移目标的数据集合对应的更新值，按照规定的计算方法，计算每个转移关系对业务的影响度，输出表示转移关系各自的影响度的影响度信息。