[发明专利]用于活动简档服务的方法和系统

说明书

技术领域

本发明整体涉及电信网络和服务，并且更具体地涉及用于活动简档 (profile)服务的方法和系统。

背景技术

随着电信网络基础性底层结构的不断成熟，对丰富的和个性化的用 户应用的需求也在不断增长。电信服务起始于简单地通过有线连接提供 低带宽语音连接，而现在已经演变为同时在有线和无线连接上提供多种 高带宽交互音频-视频应用。这样的应用例子包括递送简单的基于字符 消息的文本传信，以及递送丰富的音频和视频消息的多媒体传信。这些 应用还是高交互性的，因为用户可以浏览和检索因特网，查看地图、查 询其他顾客的位置等。随着无线电信底层结构的发展，这些应用逐渐可 以应用在移动设备上，例如移动电话、无线寻呼设备、无线个人数字助 理和结合了这些功能的设备。在无线环境(context)中，这些应用的 商务应用有时被称为m-商务，即“移动-商务”的缩写。

M-商务通常被视为传统电子商务(“e-商务”)环境的天生后续者或 者补充替代者。但是还很难描述用于成功的m-商务环境的清晰交易，因 为m-商务活动受到多种限制，例如缺少无缝的个性化能力。没有确定清 晰的“杀手移动应用(app)”和顾客对广分段机制的响应，该响应集中 在“开始时间”、服务和最多微温的内容。这意味着对于递送高度特制 化的服务和仅由个性化m-商务环境提供的内容，存在对“大量个性化” 形式的潜在需求。

个性化可以被定义为递送大范围的定制和受控内容及服务来满足 特定顾客的需要。产品差异化试图将产品与其它竞争者区分，而个性化 试图为每个顾客提供唯一的产品。个性化涉及管理顾客而不是产品，区 分顾客而不是产品，并且测量顾客的份额而不是市场份额。

m-商务环境应当被设计为带有以使用者为中心的区域焦点，其提供 使用者移动性和随时随地的服务可访问性。无缝和前设的提供环境相关 的m-商务服务将要求用于无缝来源和提供给定用户的选择(例如语言、 优选服务)和上下文环境相关数据(例如使用中的终端、位置、当前状 态等)的机制。目前，该信息通常被存储在分离的信息岛上，并且还不 能由第三方内容提供者、应用和服务广泛使用。接下来，无线用户被要 求保存逐渐增加的难以保存的密码和冗余保密数据的列表。至少从m- 商务环境的角度来考虑，存在借助实时个性化技术来定制服务从而提供 更加有价值的服务的机会。

假设用户数据的潜在敏感性，重要的是解决至少一些用户关心的安 全和隐私问题。在m-环境下尤其需要重视上述问题，87％的人表示用m- 商务交易缺乏舒适性(福瑞斯特)。因此，任何个性化技术应当允许用 户控制何时、何地以及何人能够看到他们的用户数据。

随着技术的成熟，消费者的期待从未停止增长。向个性化应用的这 一改变将驱动因特网服务革命的下一浪潮。例如，目前的个性化新闻提 醒服务能够配置内容、提供方法和优选的身份。但是这可以扩展到通知 与境况相关的新闻例如位置、或者甚至更强大的可以根据用户预设的决 定组合进行定制，例如“如果用户的位置是家中，并且是周末，并且消 息与用户的公司或者顾客相关，则提醒用户，否则存储直到工作日”。

现在的个性化服务经历被局限于通过用户的预定静态决定和对每 个和各个服务的特定选择配置。此外，该经历很少与顾客的特定境况相 关。新闻提醒不区分用户是否吃午餐、开会或者是周末而到达。在当前 技术中，广告与因特网内容一同出现，尽管与用户当前浏览的内容相关， 但是通常没有考虑客户的年龄、客户开的车或者客户在饭店、时间和用 户可能要临时搬到市区位置的因素。

此外，顾客越来越希望能够不管利用什么访问方法都能访问他们的 同样的服务或者应用。固定移动收敛的出现是服务级别集成而不是网络 级别集成的结果；相比于网络层，用户更关心他们购买的服务。但是由 于不同的网络访问能力，在递送经历时，收敛的服务提供需要更多地依 赖顾客的环境。

还需要考虑到用户会使用多么不同的身份；电子邮件、移动号码、 即时消息身份都是几个可用的例子。因此，前述内容驱动了对移动环境 下简档管理改进的需求，这样的改进还需要被集成到固定(非移动)环 境中。

发明内容