[发明专利]协作式事件驱动系统管理

说明书

技术领域

本发明一般涉及一种改进的系统管理数据处理系统和方法。更具体的讲，本发明旨在提供一种用于协作式事件驱动系统管理的计算机程序产品、系统和方法。

背景技术

管理员是管理组织中的计算机系统的人。系统管理员参与OS与硬件的安装和配置，并且可参与应用的安装和升级。网络管理员是管理组织内的局域网(LAN)的人。职责包括网络保安、安装新的应用、分发软件升级、监视日常活动、实施许可协议、开发存储管理程序以及提供例程备份。数据库管理员负责数据库的物理设计和管理以及数据库管理系统的评价、选择和执行。

系统管理员和网络管理员的职责经常重叠，然而，系统管理员通常更关注计算机硬件而较少关注网络。然而，在一些情况下，尤其是在较小的公司中，系统和网络管理员是同一个人。然而，较大的公司会有很多管理员来管理公司计算机系统的各个方面。

监视系统监视计算机系统的各个组件的错误并向管理员的控制台发送警报或消息。管理员会响应于警报并采取措施来纠正错误。对于一个公司中的多个管理员，警报可能会传送给错误的管理员。或者，一个错误可能需要多个管理员的行动。

发明内容

例示性实施例认识到现有技术的缺点并提供了一种与系统管理监视系统相结合的协作系统。该系统的监视软件可识别正被监视的组件中的错误或其它事件。然后监视软件将消息发送到可能与所述错误或事件相关的所有管理员。当管理员接收到警报时，管理员可以选择加入协作解决会话。

当多个管理员加入协作解决会话时，在每个管理员的控制台向他或她呈现用户界面。该用户界面可呈现一个或多个诸如系统管理门户(portal)的共享系统管理元件以及一个或多个诸如即时消息发送元件等的协作元件。然后，参与的管理员可利用协作元件进行通信，尝试解决错误或其它事件。用户可以共享另外的系统管理元件。

在一个例示性实施例中，一种计算机程序产品包括具有计算机可读程序的计算机可用介质。该计算机可读程序当在计算设备上执行时使计算设备：响应于在系统管理监视系统中检测到给定事件，开始具有多个参与者的协作会话；以及向与所述多个参与者中的每个相关的客户机中的协作用户界面提供至少一个共享系统管理用户界面组件。

在一个示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备在协作用户界面组件中提供通信组件。在另一示例性实施例中，通信组件为文本聊天用户界面组件。

在另一示例性实施例中，所述事件是系统组件中的错误。该计算机可读程序还使计算设备识别与系统组件相关联的用户界面组件，其中，所述至少一个共享系统管理用户界面组件包括所识别的用户界面组件。在另一个示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备识别与系统组件相关联的至少一个管理员。所述多个参与者包括所识别的至少一个管理员。

在另一示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备响应于共享给定用户界面组件的给定参与者，更新与其余参与者中的每个相关联的客户机中的协作用户界面。在另一示例性实施例中，给定参与者选择被阻止的参与者，其中，在与被阻止的参与者相关联的客户机的协作用户界面中给定用户界面组件的呈现被禁用。在另一示例性实施例中，给定参与者选择一掩蔽区域，其中，在协作用户界面中的与该掩蔽区域相关的区域中，掩蔽指定用户界面的呈现。

在另一示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备响应于检测到系统管理监视系统中的事件而检查协作会话历史。该计算机可读程序还可使计算设备根据协作会话历史中的过去协作会话和所述事件，识别默认协作用户界面配置。

在另一示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备响应于检测到系统管理监视系统中的事件而检查协作会话历史。该计算机可读程序还可使计算设备根据协作会话历史中的过去协作会话和所述事件，识别所述多个参与者。

在另一示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备根据所述事件和协作策略来识别默认协作用户界面配置。在另一示例性实施例中，该计算机可读程序还使计算设备根据所述事件和协作策略来识别所述多个参与者。

在另一示例性实施例中，所述至少一个共享系统管理用户界面组件包括系统管理员控制台portlet(门户小程序)。

在另一示例性实施例中，提供至少一个共享系统管理用户界面组件包括：从与一共享参与者相关联的客户机接收选择的屏幕区域的相对坐标；以及向所述多个参与者中的其余参与者提供共享用户界面组件，该共享用户界面组件呈现在由所述相对坐标限定的区域内的、与该共享参与者相关的客户机的屏幕的一部分。