[实用新型]基于ZigBee协议的无线呼叫服务系统

说明书

技术领域

一种基于ZigBee协议的无线呼叫服务系统，适用于超市、大卖场、居民小区、停车场、医院、以及餐饮、宾馆、酒吧、桑拿等服务场所。技术领域涵盖基于ZigBee协议的无线通讯技术和计算机软件技术。

背景技术

在日常生活中，人们经常会遇到以下一些情形。在超市或大卖场中，当需要找服务人员咨询某个产品的时候却经常找不到人，或找到的人不了解这个产品的情况、而需要再找其他合适的人过来讲解；在居民小区、停车场中，有时需要找保安人员解决某个问题，结果却是转了一大圈后无功而返。其它类似的情形还经常发生在餐饮、宾馆、酒吧、桑拿等服务场所：服务人员常常在人们不需要服务的时候出现，但在需要服务的时候却又往往不在身边。因此，人们迫切需要一种使用方便、性能可靠的呼叫系统以便得到及时的服务。

发明内容

本实用新型的主要目的在于提供一种低成本、低功耗、性能可靠、易于使用、安装方便、维护简单的无线呼叫服务系统，使人们在需要服务的时候能够通过该系统将服务请求信息及时地通知到指定的服务人员，从而达到提高服务质量、提升顾客满意度、降低服务人员工作量、节省时间等目的。

为达上述目的，本实用新型的技术方案为基于ZigBee协议的无线呼叫服务系统，包含一个无线网络协调器10、多个无线中继器11、多个无线呼叫终端12、多个便携式无线服务终端13和一个后台计算机14。详细见附图1。

以下为本实用新型中各个设备的组成、功能及工作原理的详细介绍：

一、无线网络协调器10(见附图2)包含无线通讯处理器模块21、内存22、外设接口模块23、供电模块24和天线25。内存22、外设接口模块23和天线25分别与无线通讯处理器模块21相连。无线通讯处理器模块21主要用于无线信号的处理及ZigBee协议的执行；内存22主要用来存储满足ZigBee协议的无线网络协调器通信软件；外设接口模块23主要用于无线通讯处理器模块21与后台计算机14之间的通信；供电模块24包含外部电源供电模块和备用电池，用来对无线通讯处理器模块21、内存22和外设接口模块23进行供电；天线25用于接收和发送2.4GHz射频信号。

无线网络协调器10的主要功能为：

1)负责无线呼叫服务系统中整个ZigBee无线网络的建立、监测与维护；

2)接收来自于多个无线呼叫终端12的服务请求信息，并将服务请求信息转发到部分指定的或所有的便携式无线服务终端13中去，相关服务人员然后根据显示的无线呼叫终端号(ID号)走到相应的无线呼叫终端旁实施服务；

3)接收来自于后台计算机14传过来的短消息(比如通知)，并将这些短消息发送到部分指定的或所有的无线服务终端13中去；

4)将所有无线呼叫终端12发过来的服务请求信息通过外设接口传到后台计算机14中去以便进行进一步的数据统计和分析。

二、无线中继器11(见附图3)包含无线通讯处理器模块31、内存32、外设接口模块33、供电模块34和天线35。内存32、外设接口模块33和天线35分别与无线通讯处理器模块31相连。无线通讯处理器模块31主要用于无线信号的处理及ZigBee协议的执行；内存32主要用来存储满足ZigBee协议的无线中继通信软件；外设接口模块33主要用于调试；供电模块34包含外部电源供电模块和备用电池，用来对无线通讯处理器模块31、内存32和外设接口模块33进行供电；天线35用于接收和发送2.4GHz射频信号。

无线中继器11的主要功能是负责无线网络协调器10和多个无线服务终端13之间、无线网络协调器10和多个无线呼叫终端12之间的无线信号的中转。当无线网络协调器10与终端之间的通信距离太远而无法保证通信质量时，可以通过一级或多级无线中继器11来完成无线信号的可靠传递。

三、无线呼叫终端12(见附图4)包含无线通讯处理器模块41、内存42、呼叫按钮43、供电模块44和天线45。内存42、呼叫按钮43和天线45分别与无线通讯处理器模块41相连。无线通讯处理器模块41主要用于无线信号的处理及ZigBee协议的执行；内存42主要用来存储满足ZigBee协议的无线呼叫通信软件；呼叫按钮43用于产生服务请求信息；供电模块44包含外部电源供电模块和备用电池，用来对无线通讯处理器模块41和内存42进行供电；天线45用于接收和发送2.4GHz射频信号。

无线呼叫终端12的主要功能为产生并发送服务请求信息给无线网络协调器10。对一个无线呼叫服务系统而言，里面的每一个无线呼叫终端12都有一个唯一的ID号码。