[实用新型]外挂式金融POS语音提示器

说明书

技术领域

本实用新型涉及的是一种语音提示器，更具体地说，本实用新型涉及一种外挂式金融POS语音提示器。

背景技术

金融POS(EFT-POS：Electronics Funds Transfer at Point Of Sale，电子资金转账销售点终端)作为一种金融交易终端，已经广泛应用于各行各业。2002年，中国人民银行成立了银行卡跨行处理组织——中国银联股份有限公司后，银行卡产业呈现出了蒸蒸日上的良好势头，市场布放金融POS终端的数量和银行卡交易金额出现了快速、连续、大幅度增长的局面。各收单银行和专业化服务组织为了提高收单质量和减少差错，在加强收银员日常POS业务知识和操作熟练技术培训的同时，还在后台、通讯、打印等技术上采取了众多优化措施，尽量减少和避免操作失误以及技术故障给收银员、受理单位、银行(专业化组织)、持卡人带来不必要的损失，如举行操作金融POS终端收银员知识大赛，将POS凭条上的金额用大字体打印，增加故障说明及处理方法等措施，从一定程度上减少了错误的发生。但随着持卡人用卡业务量的成倍增加，以及POS终端布放速度的加快，POS终端发生各种各样错误的几率仍然处于增长趋势。金融POS终端操作中存在的问题主要有以下几种：

1.金额输入错误而经常产生不可挽回的损失。

造成金额输入错误的主要原因是：当前金融POS终端屏幕上的金额输入与我们正常思维书写习惯不一至。人的思维和书写习惯是从左向右书写，而POS终端是从右向左填入，且小数点自动生成，也就是元角分自动生成(输入数字的单位为分)，造成收银员操作POS终端输入金额时，经常由于少输入一个或两个0而出现差错，如持卡人消费170元，收银员如果按照日常思维习惯，在POS终端上输入数字170，那POS终端上实际输入的金额为1.70元，实际少收持卡人金额168.30元，正确的金额应当输入17000，POS才能从持卡人帐户上真正扣收170.00元。现在全国布放金融POS终端70多万台，如果全部更改金额输入模式，其投入将是一个天文数字，在加上大部分人已经习惯了该输入方式，所以只能继续沿用当前的输入方式。中国现在发行银行卡数量已经接近十亿张，其中95％是借记卡，一旦出现输入差错非常难挽回损失，特别是跨行业务增多，追款成功的概率更小。短款现象的频繁出现，一方面给收银员或单位带来不应有的损失，另一方面打击了他们受理银行卡的积极性。这个问题已成为制约受理市场建设的一个不可忽视的重要因素。

2.错误代码不够直观，影响了金融POS终端的使用效率。

金融POS终端在使用过程中，由于种种原因经常出现各种错误现象，有软件错误、有硬件错误、有交易错误、有主机错误，为了节省POS终端存储空间，这些错误信息全部使用三位或两位数字进行表示。POS终端主要安装在商户，由商户收银员负责操作和使用，在当前POS终端不够非常普及的前提下，要想使收银员记住大量的错误信息码和每个信息代码所表示的意思，是非常不现实的。因此，当POS终端在交易过程中，出现这样和那样的错误信息后，收银员只能通知和等待专业人士处理，这样不但增加了POS终端的维护成本，而且直接影响到了POS终端的使用效率。

3.频繁的培训增大了银行和专业化服务机构的运营成本。

商场的收银员不但内部之间流动频繁，而且内外部交流力度也非常大，这就造成了刚培训的收银员由于某种原因而离岗，新来的收银员银行和专业化收单机构又必须重新进行培训，有时因培训不及时造成收银员拒绝使用银行卡，有时因为一次培训收银员没有掌握或熟练掌握使用技巧，造成收银员不敢受理银行卡。银行或专业化收单机构为了减少培训的次数或避免培训不及时而影响持卡人用卡，一般都随机配备了操作手册，但由于手册说明繁琐和不够直观，使收银员敬而远之，有的手册由于保管不善丢失，真正需要的时候而又无从查起。因此频繁培训已经成为银行和专业化服务机构的沉重负担。

4.对持卡人的反复提示加大了收银员的工作负担。

商户为了收银员和货款的安全，都为收银员设立了单独的工作场所，使收银员与交款人或持卡人之间保持了一定的距离，当收银员划卡完成需要持卡人输入密码时，收银员每次都要提示持卡人，“有密码输入密码，没有请按XX键”，循环往返多次提示，必然增加收银员工作负担。