[发明专利]基于用户可选参数的自动呼叫过滤方法与系统无效
| 申请号: | 200710187006.4 | 申请日: | 2007-11-14 |
| 公开(公告)号: | CN101207926A | 公开(公告)日: | 2008-06-25 |
| 发明(设计)人: | 詹尼弗·马丁;约翰·N.·托尔瓦 | 申请(专利权)人: | 国际商业机器公司 |
| 主分类号: | H04Q7/38 | 分类号: | H04Q7/38;H04M3/42;H04M3/436;H04M1/663 |
| 代理公司: | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人: | 董莘 |
| 地址: | 美国*** | 国省代码: | 美国;US |
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| 摘要: | |||
| 搜索关键词: | 基于 用户 可选 参数 自动 呼叫 过滤 方法 系统 | ||
1.一种基于用户可选参数的自动呼叫过滤方法,包括下列步骤:
为用户注册呼叫过滤服务;
提示用户识别阈值参数,这些参数能够触发呼叫过滤例程的激活;
提示用户识别至少一个在处理所接收的呼入过程中使用的呼叫过滤规则;
监视用户阈值参数;
检测一个参数值是否超过该阈值参数的阈值值范围;
确定所检测的参数值是否将触发呼叫过滤例程的激活;以及
当确定所检测的参数触发呼叫过滤例程的激活时,激活该呼叫过滤例程。
2.根据权利要求1中所述的方法,在所述阈值参数识别步骤之后,还包括针对每一识别阈值参数,提示用户定义至少一个阈值值范围的步骤。
3.根据权利要求1中所述的方法,还包括确定用户是否希望根据电话号码对呼入进行分类的步骤。
4.根据权利要求3中所述的方法,其中,每一呼叫类别具有至少一个用于处理该类别中的呼入号码的呼叫过滤规则。
6.根据权利要求1中所述的方法,在所述呼叫激活步骤之后,还包括向用户发送向用户通知系统激活的告警的步骤。
7.根据权利要求1中所述的方法,还包括创建和存储一组预先定义的呼叫过滤规则的步骤。
8.根据权利要求7中所述的方法,其中,所述识别呼叫过滤规则的步骤还包括从预先定义的规则组中的规则中选择一或多个规则。
9.根据权利要求4中所述的方法,还包括把呼叫号码录入每一定义的类别的步骤。
10.根据权利要求9中所述的方法,在所述激活步骤之后,还包括下列步骤:
接收新的呼入;
针对所接收的呼入,识别呼叫类别;以及
根据针对其中放置了该呼入的类别所定义的规则,处理该呼入。
11.根据权利要求10中所述的方法,其中,所述呼叫类别识别步骤还包括:
接收呼入号码;
把所检测的呼入号码与预先定义的类别中的呼叫号码加以比较;以及
当存在匹配时,把匹配号码的类别识别为该呼入的类别。
12.根据权利要求10中所述的方法,其中,所述呼叫类别识别步骤还包括:
接收呼入号码;
把所检测的呼入号码与预先定义的类别中的呼叫号码加以比较;以及
当不存在匹配时,把该呼入的类别定义为不匹配的呼叫;以及
把用于不匹配的呼叫类别的规则应用于所接收的呼入。
13.一种基于用户可选参数的自动呼叫过滤方法,包括下列步骤:
创建并且存储一组预先定义的呼叫过滤规则;
提示用户识别阈值参数,这些参数能够触发呼叫过滤例程的激活;
提示用户识别至少一个在处理所接收的呼入过程中使用的、总是允许来自第一呼叫类别的呼入直接转向用户的呼叫过滤规则;
监视用户阈值参数;
检测参数值是否超过该阈值参数的阈值值范围;
确定所检测的参数值是否将触发呼叫过滤例程的激活;以及
当确定所检测的参数触发呼叫过滤例程的激活时,激活该呼叫过滤例程。
14.根据权利要求13中所述的方法,其中,用户可以识别附加的呼叫类别,以及在根据每个所识别的呼叫类别处理所接收的呼入过程中使用的呼叫过滤规则。
15.根据权利要求14中所述的方法,还包括总是发送来自第二呼叫类别的呼叫以直接转向用户语音邮箱的第二呼叫过滤规则。
16.根据权利要求15中所述的方法,在所述激活步骤之后,还包括下列步骤:
接收呼入;
确定所接收的呼入是否处于第一呼叫类别;
当确定所接收的呼入不处于第一呼叫类别内时,确定该呼入是否处于第二呼叫类别内;
当确定呼叫不处于第二呼叫类别内时,基于针对该呼入所识别的呼叫类别,把用户定义的规则应用于该呼叫。
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