[发明专利]模拟呼叫的方法、设备和系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络通信领域，特别涉及一种模拟呼叫的方法、设备和系统。

背景技术

在通信网络中，运营商客服中心经常会收到一些用户投诉，例如在某些地区无法打通电话等。现有技术中对这种情况的处理方法为：根据投诉用户提供的故障信息检查是否运营商设备或者用户终端出现故障，如果硬件设备没有出现故障，则用与投诉用户相同品牌的预留卡发起呼叫，跟踪投诉用户的呼叫信息，查看是否是数据配置等问题引起故障。

在实现本发明的过程中，发明人发现上述现有技术至少具有以下缺点：

在检测网络故障时，采用预留卡发起真实呼叫来排查故障，无法仿真用户故障时的真实情况，而且需要专门到用户故障申告地发起测试呼叫进行故障定位，成本较高，非常不方便，且解决问题的时间较长，用户的满意度差。

发明内容

为了实现模拟真实用户发起呼叫，本发明实施例提供了一种模拟呼叫的方法、设备和系统。所述技术方案如下：

本发明实施例提供了一种模拟呼叫的方法，所述方法包括：

模拟呼叫局接收模拟呼叫被叫用户的请求；

根据所述请求模拟到所述被叫用户的呼叫；

当所述呼叫经过的所述模拟呼叫局与所述被叫用户所在的局中的任一个局发生异常时，判定所述呼叫失败；当所述呼叫经过的所述模拟呼叫局与所述被叫用户所在的局中所有局均正常时，判定所述呼叫成功。

本发明实施例还提供了一种模拟呼叫的设备，所述设备包括：

接收模块，用于接收模拟呼叫被叫用户的请求；

呼叫模块，用于根据所述接收模块收到的请求，模拟到所述被叫用户的呼叫；

判断模块，用于当所述呼叫模块模拟的呼叫经过的所述设备所属的局与所述被叫用户所在的局中的任一个局发生异常时，判定所述呼叫失败；当所述呼叫模块模拟的呼叫经过的所述设备所属的局与所述被叫用户所在的局中所有局均正常时，判定所述呼叫成功。

本发明实施例提供了一种模拟呼叫的系统，所述系统包括模拟呼叫控制设备和模拟呼叫局；

所述模拟呼叫控制设备，用于向所述模拟呼叫局发送模拟呼叫被叫用户的请求；

所述模拟呼叫局包括：

接收模块，用于接收所述模拟呼叫控制设备发来的请求；

呼叫模块，用于根据所述接收模块收到的请求，模拟到所述被叫用户的呼叫；

判断模块，用于当所述呼叫模块模拟的呼叫经过的所述模拟呼叫局与所述被叫用户所在的局中的任一个局发生异常时，判定所述呼叫失败；当所述呼叫模块模拟的呼叫经过的所述模拟呼叫局与所述被叫用户所在的局中所有局均正常时，判定所述呼叫成功。

本发明实施例提供的技术方案的有益效果是：

通过接收模拟呼叫的请求，并根据该请求发起模拟呼叫，可以仿真用户的真实呼叫，用于定位呼叫过程中的故障时，不必专门到用户故障申告地发起测试呼叫进行故障定位，解决用户投诉的问题，提高了故障定位效率和用户的满意度，节省了维护成本，缩短了解决问题的时间，而且还可以用来对新业务进行测试，节省了测试成本。

附图说明

图1是本发明实施例1提供的模拟呼叫的方法的流程图；

图2是本发明实施例1提供的模拟主叫用户呼叫的示意图；

图3是本发明实施例2提供的模拟呼叫的方法的流程图；

图4是本发明实施例2提供的模拟中继入局呼叫的示意图；

图5是本发明实施例3提供的模拟呼叫的设备的结构图；

图6是本发明实施例4提供的模拟呼叫的系统的结构图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

本发明实施例通过模拟呼叫局接收模拟呼叫被叫用户的请求，根据该请求模拟到被叫用户的呼叫；当呼叫经过的模拟呼叫局与被叫用户所在的局中的任一个局发生异常时，判定呼叫失败；当呼叫经过的模拟呼叫局与被叫用户所在的局中所有局均正常时，判定呼叫成功，可以仿真用户的真实呼叫，用于定位呼叫过程中的故障时，可以解决用户投诉的问题，节约成本，提高故障定位率和用户的满意度，另外还可以用来对新业务进行测试，或者在业务割接时测试业务是否正常，并且如果有第三方设备能够模拟局间信令，还可以和第三方设备进行配合测试等等。

实施例1

本实施例以模拟呼叫局(以下简称为本局)模拟主叫用户始发呼叫为例进行说明，参见图1，本发明实施例提供了一种模拟呼叫的方法，具体包括以下步骤：