[发明专利]用于对Web事件进行音调监控的方法、系统和程序产品

说明书

技术领域

本发明涉及监控系统的领域，并且更特别地，本发明涉及一种方法、系统和计算机程序产品，其用于对诸如在Web站点处的用户动作和通信量之类的Web事件进行音调监控(audio tonal monitoring)，以便通过所生成的音调的特性来传达事件的特性。

背景技术

在当今的商业环境中，客户越来越多地通过因特网与诸如零售商、银行服务等的组织和/或商行进行在线或电子交易。随着因特网上通信量的增加，与检索Web页面关联的访问时间也总是在增加，因而，对特定的Web站点处的现有和潜在客户造成了影响。如此，便需要商行和/或组织有效地监控Web站点处的交易和/或通信量，以便加强其在不影响客户在该Web站点处进行交易的速度和/或效率的情况下向在线客户提供商品和/或服务的能力。

发明内容

在本发明的第一方面，提供了一种用于对Web站点处的Web事件进行音频监控(audibly monitoring)的方法。所述方法包括：记录与在Web站点处所监控的至少一个事件有关的数据，通知所监控和记录的所述至少一个事件。进一步地，所述方法包括：检索映射于所述至少一个事件的多个音频数据特征(audible data characteristics)，以及产生具有针对所监控的所述至少一个事件而映射的所述多个音频数据特征的音调，从而使得所产生的具有所述多个音频数据特征的音调向所监控的所述至少一个事件的站点拥有者发出音频警报。所述方法进一步包括：以实时模式或以批量模式监控所述至少一个事件。在实施例中，所述记录步骤进一步包括：将待监控的所述至少一个事件映射到所述多个音频数据特征。在实施例中，所述检索步骤进一步包括：检查是否将所监控的所述至少一个事件映射到所述多个音频数据特征，并且如果是的话，则检验将要用于产生所述多个音频数据特征的声音发生器的配置。在实施例中，所述产生步骤进一步包括：向所述声音发生器传送对应于所监控的所述至少一个事件的所述多个音频数据特征。在实施例中，所述多个音频数据特征包括以下中的至少一个：持续时间、音高(pitch)、力度(velocity)和通道(channel)。在实施例中，所述声音发生器包括以下中的至少一个：直接连接的声音发生器和远程连接的声音发生器。

在本发明的另一方面，提供了一种用于对Web事件进行音调监控的系统。所述系统包括：动作到映射(action-to-mapping)文件，其被配置以将在Web站点处将要监控的多个Web事件中相应的事件映射到相应的多个音频数据参数；Web服务器，其被配置以记录对应于所监控的所述多个Web事件中相应的事件的数据；Web事件到音频管理器(Webevent-to-audio manager)，其被配置以从所述动作到映射文件检索与所监控的相应的事件相匹配的相应的多个音频数据参数；以及音序器(sequencer)，其被配置以将所检索到的相应的多个音频数据参数传送到声音发生器，用于生成与所监控的相应的事件相匹配的相应的音调，从而使得站点拥有者通过监听具有所述相应的多个音频数据参数的音调来获得对所述相应的事件的音频警报。所述系统进一步包括：事件到音频管理器扩展，其被配置以向所述Web事件到音频管理器通知所记录的相应的事件。在实施例中，所述Web事件到音频管理器进一步被配置成以实时模式或以批量模式监控所述多个Web事件中的每一个。在实施例中，所述Web事件到音频管理器包括所述音序器，并且所述Web事件到音频管理器被进一步配置以便将从所述动作到映射文件检索到的所述相应的多个音频数据参数传输至所述音序器。在实施例中，所述多个音频数据参数包括以下中的至少一个：持续时间、音高、力度和通道。在实施例中，所述声音发生器包括以下中的至少一个：直接连接的声音发生器和远程连接的声音发生器。