[发明专利]业务负载平衡

权利要求书

1.一种方法，包含如下步骤：

(a)在第二交换机/服务器上提供虚拟通信设备和第二电子地址；

(b)此后在第二交换机/服务器上创建与受第一交换机/服务器控制的第一客户的第一通信设备相关联的访问者应用记录；以及

(c)响应步骤(b)，将虚拟通信设备与访问者应用记录相关联，第二电子地址不同于与第一通信设备相关联的第一电子地址。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，在第一客户与移动用户台站记录相关联时，对第一客户的来话呼叫由第一交换机/服务器引向第二交换机/服务器，并由第二交换机/服务器引向第一通信设备，以及利用第一通信设备从第一客户发起的去话按钮发起呼叫由第一交换机/服务器引向具有呼叫目的地的第二交换机/服务器设置，其中，当检测到所选刺激时，执行步骤(c)，以及当以后不再检测到所选刺激时，终止步骤(c)，以及其中，所选刺激与第一交换机/服务器无法发起去话呼叫有关，其中，在第二交换机/服务器上，移动用户台站记录对应于虚拟通信设备，以及所述方法进一步包含：

(d)在第一客户与移动用户台站记录相关联时，第一交换机/服务器保持第一通信设备的本地通信设备记录，该本地通信设备记录配置第一客户的第一通信设备；

(e)在第一客户与移动用户台站记录相关联时，第一交换机/服务器保持本地应用记录，以便将第一通信设备的来话呼叫重定向到第二交换机/服务器；

(f)以后将移动用户台站记录与第一通信设备去关联；以及

(g)此后将移动用户台站记录与受第一交换机/服务器控制的第二通信设备相关联，所述第一和第二通信设备是不同的。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，第一通信设备是分组交换设备，以及在步骤(c)之前进一步包含：

(d)第一交换机/服务器将撤销登记消息发送到第一通信设备，所述撤销登记消息终止通过第一交换机/服务器来登记第一通信设备；以及

(e)响应步骤(d)，第二交换机/服务器从第一通信设备接收请求通过第二交换机/服务器来登记第一通信设备的登记消息，其中，当通过第二交换机/服务器成功地登记第一通信设备时，执行步骤(c)，其中，登记消息包含第一客户的第一电子地址和验证信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，第一通信设备是电路交换设备，其中，当检测到所选刺激时，执行步骤(c)，以及其中，所选刺激与第一通信设备物理上与第一交换机/服务器断开并物理上与第二交换机/服务器连接有关，以及在步骤(c)之前进一步包含：

(d)第一交换机/服务器将链路创建消息发送到第二交换机/服务器，该链路创建消息请求创建第一通信设备和第二交换机/服务器之间的专用链路；以及

(e)创建专用链路。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，在第一客户与移动用户台站记录相关联时，至少大多数如下特征可用于第一客户：将对第一客户的来话呼叫桥接到第一通信设备、呼叫覆盖、快速拨号、响铃模式、定制按钮标记、缩位拨号列表、自动回叫、自动消息等待、自动互通信、另一个分机或干线的忙指示、呼叫外观、呼叫转发、呼叫转发(忙/未回答)、拨号互通信、蜂窝式排它个人中心局线路的扩充、发送所有呼叫、内部分机群、优先呼叫和伴随呼叫，其中，当第一通信设备与移动用户台站记录相关联时，对于来自第一通信设备的去话呼叫，作为呼叫方信息发送给多个第一通信设备，以及其中，当从第一通信设备发出对统一紧急号码的去话呼叫时，第一客户自动与移动用户台站记录去关联。

6.一种包含执行权利要求1的步骤的处理器可执行指令的计算机可读介质。

7.一种企业网络，包含：

与第二交换机/服务器相关联的移动代理，该移动代理操作用于：

(a)提供与虚拟通信设备相关联的移动用户台站记录，该虚拟通信设备与第二电子地址相关联；

(b)创建与第一通信设备相关联的访问者应用记录，其中，第一客户通常与第一通信设备相关联，以及第一电子地址与第一通信设备相关联；以及

(c)将移动用户台站记录与第一通信设备相关联，其中，所述第一和第二电子地址是不同的。