[发明专利]一种告警信息通知的方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络管理技术，特别涉及一种告警信息通知的方法、装置及系统。

背景技术

目前，即时消息系统正在成为人们的基本交流工具，即时消息系统在很多公司已经作为办公软件的一个重要组成部分，大有替代电子邮件(Email)功能的趋势。

网管系统是对各种电信设备进行管理的软件系统，包括网元管理系统(EMS，Element Management System)和网络管理系统(NMS，NetworkManagement System)，EMS是直接管理移动设备(ME，Mobile Equipment)的系统，一般也称为操作维护中心(OMC，Operation Management Center)，NMS管理下属的EMS和网络级的资源，有时也可以直接管理ME。

网管系统实现了对各种电信设备的集中管理，而告警管理是网管系统提供给用户的一个重要功能，允许用户通过告警管理接收电信设备告警、查看告警原因、处理设备故障和统计网络告警信息等，发现和预测网络故障和保证在网络出现故障的时候能够及时恢复网络的正常运行，减少电信设备故障带来的损失。网管系统收到电信设备告警的时候尽可能及时地通知到相关的设备维护人员也是告警管理的一项重要功能，当前的网管系统中已经实现了在接收到告警之后把告警信息通过短消息或Email功能通知给设备维护人员。

图1所示为网管系统把告警信息转换成短消息的原理图。在网管系统收到电信设备上报的告警时，网管系统根据预先配置的信息，把告警信息和接收该告警信息的设备维护人员的用户标识发送到短消息接入网关，现有的短消息接入网关包括短信网关及短信调制解调器(MODEM)。短消息接入网关把收到的告警信息组成短消息，并根据接收该告警信息的设备维护人员的用户标识将该短消息通过电信网络发送到接收该短消息的设备维护人员的短消息接收装置，该维护人员收到短消息后，可以从中获知该告警的简要信息。

但是，由于短消息机制所固有的特点，导致通过短消息传送告警信息有以下的缺陷：

1、信息长度受限制。一条短消息一般都有长度限制，如70个字符或786个字符等，这就导致通过短消息传送的告警信息内容较少，一旦当前需要传送的告警信息比较长，则必须以多条短消息传送，从而影响了传送告警信息的实时性。

2、把告警信息转换成短消息的效率比较低。由于目前的短消息接入网关运行和处理的速率较慢，这就导致短消息接入网关把告警信息转换成短消息时的效率较低，一般每分钟只能转换几条；尤其当遭遇大量告警时，处理速度较慢，会影响传送告警信息的实时性。

3、传送告警信息的成本较高。由于电信网络中的短消息通信网络的接入方式差异很大，有通过硬件实现也有通过软件实现的，并且由于实际应用环境的限制，各运营商使用的短消息接入网关可能千差万别，网管系统对于每一种新的短消息接入设备都需要重新生成一套适配代码，导致接入代价高昂，从而最终导致传送告警信息的成本较高。

4、告警信息只能采用短消息的形式传送，而无法转化为其他形式传送。由于目前的短消息接入网关没有完全实现与其它通信系统的集成，无法方便地实现将短消息方便地转换成Email以及电话等发送的功能。因此，即使把告警信息转换成了短消息，也无法灵活地将告警信息通过Email以及电话等方式通知给设备维护人员。

5、传送告警信息的安全性比较低。由于采用现有的短消息发送机制，告警信息在通过短消息发送的过程中，数据都是明文传输的，导致传输安全性没有保障。

图2所示为网管系统把告警信息转换成Email的原理图。在网管系统收到电信设备上报的告警时，网管系统根据预先配置的信息，把告警信息和接收该告警信息的设备维护人员的邮箱地址发送到电子邮件服务器。邮件服务器把收到的告警信息组成Email，并根据接收该告警信息的设备维护人员的邮箱地址通过电信网络将该Email发送到该设备维护人员的电子邮箱接收装置，设备维护人员收到邮件时可以根据该邮件获知告警信息。

但是，通过Email传送告警信息也存在以下的缺陷：

1、传送告警信息的实时性比较差。Email是一种实时性较低的通信方式，其发送周期较长，延时较大，这对于对实时性要求极高的告警信息而言，是无法接受的，因为用户都希望网络错误能够在最短的时间内得到纠正和修复。