[发明专利]一种故障语音通知装置和方法

说明书

技术领域

本发明涉及语音通知装置和方法，特别是涉及一种在发生故障时能及时通知电话用户的语音通知装置和方法。

背景技术

在电信运营商的网络中，普通电话用户数量庞大，而且是利润的重要来源。随着电信技术的更新换代，竞争日益激烈，运营商的利润率呈日渐下降的趋势。服务的重要性逐渐凸现出来，电信运营商必须靠优质的服务留住老客户，以及尽可能地争取新客户。

在现有电话网的维护中，用户线路数量庞大，为了方便维护，越来越多的自动化检测故障的方法被应用，大大提高了维护的效率。然而，目前的现网维护中，还缺乏有效的通知手段，及时将检测到的电路故障或者网络故障通知给用户，用户只有摘机后需要拨打电话时才知道局端设备出了故障。这可能导致用户错过了重要的电话，给用户带来不便，甚至给用户造成重大损失。

目前亟需一种能够将电路故障或者网络故障及时通知给用户终端的装置和方法，以弥补现有技术的不足。

发明内容

本发明的主要目的是，克服现有技术的不足，提出一种故障的语音通知的装置和方法，在用户电路或者网络出现故障时，能够及时电话通知到用户。

实现本发明目的技术方案是，一种故障语音通知装置，在通信线路和网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，包括：

通讯通道，用于与发生故障的通讯设备进行通讯，接收故障设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；

控制单元，用于在收到由所述通讯通道传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令；

抓线单元，用于在所述控制单元的控制下，根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；

继电器组，用于在所述控制单元的控制下，将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；

用户电路单元，用于给用户终端送铃流，以及检测用户终端的摘机；

语音生成单元，用于在所述控制单元的控制下，当检测到用户终端的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；

TDM交换单元，用于在所述控制单元的控制下，将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。

作为本发明的进一步改进，所述通讯通道，进一步用于向所述故障设备报告语音通知的结果。

作为本发明的进一步改进，本发明的装置中还进一步包括下列装置：

用于所述通讯通道接收所述故障设备发出的故障语音通知命令的装置；

用于所述抓线单元根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线的装置；

用于所述继电器组将用户电路单元连接到所述待通知的用户线路上的装置；

用于检测用户是否在规定时间内摘机的装置；

用于所述语音生成单元根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知的装置；

用于所述TDM交换单元将所述输出的语音通知接续到所述用户电路单元上，发送给用户终端的装置；

用于所述通讯通道向所述故障设备报告语音通知的结果的装置。

实现本发明目的故障语音通知方法的技术方案是，一种故障语音通知方法，在通信线路和网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，包括如下步骤：

(1)接收所述故障设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；

(2)根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；

(3)将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；

(4)由用户电路向用户终端送铃流；

(5)用户电路检测用户终端的摘机信号；

(6)检测用户是否在规定时间内摘机；

(7)当检测到用户终端的在规定时间内的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；

(8)将所述输出的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。

上述步骤(1)所述故障语音通知命令，是由所述故障设备检测到发生故障时而发出。

上述方法的第(8)步骤之后还可以进一步包括步骤：

(9)向所述故障设备报告语音通知的结果。

上述方法的第(9)步骤中还进一步包括以下步骤：