[发明专利]一种业务跟踪方法、系统及服务器

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及跟踪业务状态的方法和系统及业务跟踪控制服务器。

背景技术

随着通信行业的不断发展，为了提高用户的满意度，需要能够快速解决用户关于业务/应用故障的投诉，对业务流进行跟踪是进行故障分析和定位的有效手段。开放移动联盟(OMA，Open Mobile Alliance)提出的管理和维护业务生命周期及负责业务跟踪的跟踪控制系统(OSPE，OMA Service ProviderEnvironment)中与业务跟踪相关的部分包括三个模块：跟踪控制服务器(OSPE服务器)、跟踪代理以及负责存储和维护业务目录及模型的业务数据库(SMAC，Service Model And Catalogue)。

图1为OSPE系统结构示意图，如图所示，OSPE系统中包括业务跟踪请求者、OSPE服务器、跟踪代理、SMAC、OSPE-2接口、OSPE-3接口、OSPE-5接口，其中：

业务跟踪请求者：该模块是向OSPE服务器发起打开跟踪、向OSPE服务器请求SLT(Service Level Tracing，业务级跟踪)任务以及从OSPE服务器获取跟踪结果的模块。

OSPE服务器：该模块是管理跟踪活动的服务器，包括：从业务跟踪请求者接受打开及关闭跟踪命令，向业务跟踪请求者发送跟踪结果，从SMAC查询所需要的业务信息，控制跟踪代理的打开跟踪及关闭跟踪，接受跟踪代理传送的跟踪数据。

业务模型与目录SMAC：该模块主要作用是存储业务的依赖关系，OSPE服务器通过查询SMAC模块可以获得业务相关的信息。

跟踪代理：该模块部署于业务部件上负责处理业务的跟踪。跟踪代理受控于OSPE服务器，可以接受控制命令(打开、关闭)，上报日志给OSPE服务器。

OSPE-2接口：业务跟踪请求者通过该接口向OSPE服务器发送业务跟踪请求(例如：激活一次业务跟踪过程、去激活一次业务跟踪过程)；业务跟踪请求者通过该接口请求已有的业务跟踪数据。

OSPE-3接口：OSPE服务器通过该接口注册业务、组件到SMAC，并且管理和维护业务、组件之间的关系数据。

OSPE-5接口：OSPE服务器通过该接口下发跟踪任务给跟踪代理。并接收从跟踪代理返回的业务跟踪数据。

图2为业务跟踪数据获取方法实施流程示意图，如图所示，现有方案中的业务跟踪数据获取方法为：

步骤201、业务跟踪请求者通过OSPE-2接口向OSPE服务器发布业务跟踪请求，该请求中包括了跟踪相关的信息(例如：被跟踪的业务的标志信息)；

步骤202、OSPE服务器根据业务跟踪请求的信息查询SMAC服务器、查询与跟踪相关的业务、组件以及其依赖关系。(如果OSPE服务器已经有跟踪相关的足够信息可以跳过该步及下一步)；

步骤203、SMAC向OSPE服务器返回业务及组件信息；

步骤204、OSPE服务器打开相关跟踪部件上的跟踪代理，下发跟踪任务，开始准备收集跟踪数据；

步骤205、跟踪代理进行业务跟踪；

步骤206、跟踪代理向OSPE服务器返回业务跟踪日志；

步骤207、OSPE服务器处理并存储这些跟踪数据.等待被请求；

步骤208、业务跟踪请求者向OSPE服务器请求业务跟踪日志；

步骤209、OSPE服务器向业务跟踪请求者返回业务跟踪日志。

在发明过程中，发明人注意到：现有的业务跟踪的方法中，获取了业务跟踪数据后，由OSPE服务器处理并保存，然后等待业务跟踪请求者来请求跟踪数据。这样的方案存在的不足在于：对于业务跟踪请求者无法及时有效的获得业务跟踪数据。

发明内容

本发明实施例提供一种业务跟踪方法、系统及装置，用以解决现有技术中存在业务跟踪请求者无法及时有效的获得业务跟踪数据的问题。

本发明实施例提供了一种业务跟踪方法，包括如下步骤：

接收到业务跟踪请求消息后触发OSPE服务器进行业务跟踪，所述请求消息包括所需跟踪的业务信息及回叫信息；

OSPE服务器根据所述所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果；

根据所述回叫信息发送所述反馈至OSPE服务器的业务跟踪结果。

本发明实施例还提供了一种业务跟踪系统，包括根据所需跟踪的业务信息进行业务跟踪并获得反馈的业务跟踪结果的OSPE服务器，还包括：