[发明专利]一种业务运营支撑备用系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信运营领域，尤其涉及一种业务运营支撑备用系统。

背景技术

众所周知，业务运营支撑系统(BOSS，Business Operation Surporting System)是前台业务操作的主要支撑系统。目前，当BOSS系统出现故障时，BOSS系统执行的功能需要通过前台话务员派单转到后台再到综援室验，最后到网维中心处理，这样的方式，中间涉及多个部门，流程长，时间长，效率低，不利于客户满意度的提升。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种业务运营支撑备用系统，该系统可代替业务运营支撑系统工作，减少了任务完成的流程和时间，提高了效率，并大大提升了客户满意度。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种业务运营支撑备用系统，该系统包括：

客户端业务支撑平台，用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令；

运营支撑系统服务器，用于响应所述客户端业务支撑平台发送的上述各种操作命令；

接口机单元，分别与所述客户端业务支撑平台及所述运营支撑系统服务器相连，用于转发所述客户端业务支撑平台与所述运营支撑系统服务器间所交互的信息。

本发明实施例的业务运营支撑备用系统包括客户端业务支撑平台、运营支撑系统服务器以及接口机单元，该系统可代替业务运营支撑系统工作，与现有业务运营支撑系统相比，  该系统减少了任务完成的流程和时间，提高了效率，并大大提升了客户满意度。

附图说明

图1是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例的结构组成示意图；

图2是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例应用结构原理图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。

图1是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例的结构组成示意图；如图1所示，本实施例的业务运营支撑备用系统包括客户端业务支撑平台1、接口机单元2、运营支持系统服务器3以及存储单元4，其中，

所述客户端业务支撑平台1用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令。进一步所述客户端业务支撑平台1包括权限管理操作单元10、业务办理操作单元11、查询操作单元12、批处理操作单元13以及功能配置操作单元14，所述权限管理操作单元10用于接收对接入用户进行权限管理的操作命令；所述业务办理操作单元11用于接收用户输入的业务办理操作命令；所述查询操作单元12用于接收查询用户的所有操作及查询所述用户的配置信息的操作命令；所述批处理操作单元13用于接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令。所述权限管理操作单元10、业务办理操作单元11、查询操作单元12、批处理操作单元13以及功能配置操作单元14设置有面向用户(包括普通用户及管理员)的操作界面，用户通过在操作界面上选择相应的功能选项或者输入相应的参数来实现输入上述的各种操作命令的目的。具体实现中，权限管理操作界面包括管理员可创建、修改和删除普通用户帐号的操作界面，管理普通用户的可操作的业务种类、可访问的OSS服务器类型和数量的操作界面等。业务办理操作界面包括可提供给用户选择的业务类型、业务名称的操作界面；可输入用户帐号及参数的操作界面等。本发明的业务运营支撑备用系统可提供给用户选择的业务类型包括开/停机功能业务、国际长途功能业务、短信功能业务、GPRS功能业务、来电显示/主叫隐藏功能业务、乡情服务、呼叫转移功能业务等。当用户经过权限管理操作界面被授予相应的权限后，即可办理权限内所需要的业务。查询操作界面包括可提供给用户查询用户已完成的所有操作的操作界面；以及查询用户的配置信息的操作界面。比如，有一定权利的用户可通过查询操作界面查询某一特定用户在一个时间段内的历史操作。查询操作单元12的存在可以方便用户查出所有失败的或者错误的业务操作，为该业务运营支撑备用系统割接等敏感时期，提供了有力的数据检验和恢复手段。批处理操作界面用于提供批处理请求，比如对于1860前台，每天需要为大量用户开通GPRS功能、开机等业务，若对每个号码都派单到网维中心处理，时间长，耗费大。该操作界面便于操作人员直接从EXCEL文档导入需要开通的号码列表，然后提交系统批量处理，并且具有自动检查号码的功能，大大提高了操作效率，又避免号码输入等人工操作错误。功能配置操作界面包括配置功能管理界面、配置功能组管理节目和配置错误码管理界面等，根据功能管理配置的功能项与功能代码，OSS上的脚本会自动运行对应的代码段而进行HLR数据读写；根据配置的功能组，对所有的功能进行管理归类；根据配置的错误码，对失败的操作都能给出失败原因描述。