[发明专利]用于自动的用户可获得性设置的系统和方法

说明书

发明领域

发明领域涉及增强通信网络中用户的生产力(productivity)。

发明背景

在特定环境下，通信系统的用户时常不希望被呼叫方打扰。例如，当参加特定的任务或项目时用户可能不希望被打扰。在另一个实例中，当在如主管的其它用户的面前，用户可能不希望被打扰。

这样的打扰消极地影响用户的生产力。例如，如果当工作于一个项目时被打扰的话，用户可能要花费很多的努力来重新建立关于该项目的工作。

之前的系统通过定义目标用户的可获得性并且向发起用户呈现该可获得性来试图增加工人的生产力。然后该可获得性被用于确定目标用户是否可以被发起用户打扰。例如，如果目标用户参加一个重要的会议，则目标用户的可获得性典型地被设置为低值。相反，当目标用户位于其办公室时，其可获得性典型地被设置为较高值。因此，当目标用户被认为不可获得时将不会被发起用户打扰，并且目标用户的生产力被相应地加强了。

不幸地，在很多环境下，之前的方法仍然无效地操作。例如，之前的系统忽略发起用户处的环境而向发起用户投射目标用户的相同可获得性。例如，忽略想要的呼叫的主题或通信环境的质量而向发起用户投射目标用户的相同可获得性。因此，目标用户希望通信的发起用户时常被阻挡，而目标用户不希望通信的发起用户的打扰仍然常常发生。这些问题增加了用户对系统的挫败，降级了目标用户的经验，并且最终降低了用户的生产力。

附图简述

图1是根据本发明不同实施方式用于设置呈现信息的系统的图表；

图2是根据本发明不同实施方式用于设置呈现信息的方法的呼叫流程图；

图3是根据本发明不同实施方式用于设置呈现信息的方法的流程图；并且

图4是根据本发明不同实施方式用于设置呈现信息的另一种方法的呼叫流程图。

熟练的技术人员将理解图中的元素是为了简单和清楚而图解的，无需按比例绘制。例如，相对其它元素，图中某些元素的尺寸和/或相对位置可能被夸大从而帮助本发明不同实施方式的理解。还有，为了少妨碍本发明这些不同实施方式的视图，在商业可行的实施方式中有用或必需的普通但易理解的元素时常不描写。可以进一步理解，特定动作和/或步骤可能以事件的特定顺序来描述或描写，而熟练的技术人员清楚关于次序的该特征并非实际的需要。还可以理解，除了具体含义在此另外提出的，与关于询问和学习分别对应的领域的术语和表达相同，在此采用的术语和表达为普通的含义。

优选实施方式详述

用于设置网络中呈现信息的系统和方法允许第二用户的呈现信息基于与第一用户相关的至少一个条件。本方法允许不同的呈现信息投射给不同的用户，并且允许第二用户的呈现信息(被投射给第一用户)动态地基于与第一用户或其它用户相关的至少一个条件或特性。本方法还允许投射间的有效转变而避免用户不希望的打扰。

在其中很多实施方式中，与操作在通信网络中的第一用户相关的至少一个条件被获取。也操作在该通信网络中的第二个用户的呈现信息(例如可获得性)基于与该第一用户相关的至少一个条件来确定。第二用户的呈现信息然后被投射给第一用户。在一个实例中，呈现信息是当第一用户与第二用户工作于相同的项目或主题时设置为增加的级别而当第一用户与第二用户工作于不同的项目时设置为较低的级别的可获得性。

该与第一用户相关的至少一个条件可以采用不同的形式。例如，该至少一个条件可能为与第一用户相关的呈现信息(诸如对于特定通信类型，状态，活动的可获得性，或通过呈现服务获得的任何其它信息)，第一用户的呼叫特性，第一用户正在访问的文件夹的标识，第一用户正在访问的文件的类型，正在撰写的电子邮件，或第一用户正在访问的文件中的措词。在其它实例中，该至少一个条件可能涉及第一用户的位置，第一用户相对于第二用户的位置，第一用户是否在驾驶车辆，第一用户的可视通信能力，或者第一用户是否正在参加会议。仍在其它实例中，该至少一个条件可能涉及第一用户的语音质量环境，第一用户的呼叫历史统计，第一用户是否使用扬声器电话，第一用户是否参加一键通话(PTT)呼叫，第一用户是否有应答第二用户进行的呼叫的低声誉(或反之亦然)，或者第一用户是否位于不经常应答呼叫的位置。