[发明专利]用于路由通信链路的系统和方法

说明书

技术领域

本发明通常涉及通信系统，并且更具体地涉及将通信路由到正确的位置的电信系统。

商务任务经常包含两个或者更多个体之间的直播会议(livemeeting)。经常称作基于话席(presence-based)的通信，个体需要能够以实时的方式接收和响应信息。这要求个体同时可达并且能够经由通信链路彼此连接。

通信链路可以是书面通信的形式，例如电子邮件或者聊天论坛。通信链路也可以是例如经由电话网络的口头的形式。也可以使用视频会议或者文献检索和电子邮件或者电话的组合来完成通信链路。

多种设备可以被使用以允许个体彼此通信，例如电话、文件、电子邮件、聊天论坛和视频会议设备。这些设备可以工作在多种平台上并且使用多种协议传输信息。例如电话可以在公共交换电话网(Public Switched Telephone Network，PSTN)上利用传统的基于电路的协议发送语音信息或者可以使用被称作“基于IP的语音”(Voiceover IP，VoIP)的互联网协议以离散的数字分组发送语音信息。

为了方便和管理通信，商务经常使用不同的平台将不同的协议和用于通信的设备联网。例如，商务可以使用具有不同的通信应用的服务器以路由、存储和管理由该商务所接收和发送的通信。类似地，这些通信应用也可以被存储和安装在单独的通信设备上。例如，电话可以具有应答机以在用户不可用时应答呼叫。除了路由和存储通信之外，所述系统可能能够将通信转变成不同的形式。例如，系统可以将电子邮件或者其他的书面通信转变成口头消息。这允许个体使用不同形式的通信与其他人通信。

商务经常要求个体定期地参与会议。除了与找到满足所有参与者的可用性的便利时间相关的困难之外，每个参与者也必须被定位和经由通信设备连接。商务经常要求个体旅行到遥远的目的地或者在正规的商务时间之后随叫随到(on-call)。为了方便个体的生活方式和家庭需要，许多商务允许雇员从家或者其他遥远的位置工作。所述系统需要能够从多个可能的位置中识别个体的当前位置。除了工作位置的增加的多样性，个体也具有他们用于通信的多种设备。所述系统可能也需要能够用多种不同的通信协议和设备工作。

因此，对于系统，需要几个有效率的和有效的方法以提供通信链路给个体。考虑到前述的，希望提供能够确定在多个位置处和在多个设备上的个体的可用性的系统。也希望确保所述系统联系正确的个体并且与该正确的个体建立通信链路。

发明内容

因此，本发明的目标是提供将通信链路路由到多个位置和设备的设备、系统和方法。也希望确保所述系统将通信链路路由到正确的个体而并非被动应答的设备。

根据本发明的示例性实施例，方法可以包含将通信链路连接到第一目的地；请求来自第一目的地的响应；和确认来自第一目的地的响应。如果来自第一目的地的响应是无效的，那么本发明可以断开通向第一目的地的通信链路。在本发明的另一方面中，该方法还可以包含将通信链路连接到第二目的地；请求来自第二目的地的响应；并且如果来自第二目的地的响应是无效的，那么断开通向第二目的地的通信链路。

在另一示例性实施例中，该方法可以被用于提供通向电话会议呼叫成员的一个或者多个通信链路。如果来自第一目的地的响应是无效的，那么该方法也可以通知其他会议成员关于在第一目的地处的会议成员的不可用性。在又一示例性实施例中，可以使用语音识别协议确认所述响应。该响应也可以是由所述系统确认的按键音(touch-tone)信号。在本发明的又一个方面中，请求响应还可以进一步包含传输从所述有效成员请求响应的音频段。

本发明还可以包含系统或者设备，所述系统或者设备可以包含用于将电话呼叫连接到第一电话号码的模块；用于请求来自第一电话号码的位置的响应的模块；用于确认来自第一电话号码的位置的响应的模块和用于如果来自第一电话号码的响应是无效的，那么断开至第一电话号码的电话呼叫的模块。所述设备也可以包含用于将通信链路连接到第二目的地的模块；用于请求来自第二目的地的模块；和用于如果来自第二目的地的响应是无效的那么断开至第二目的地的通信链路的模块。

附图说明

在考虑接下来结合附图的详细描述情况下，本发明的上述和其他目标和优点是显然的，其中相同的参考号码始终涉及相同的部分，并且其中：

图1示出用于实施本发明的示例性通信网络的一般化示意图。

图2是说明本发明的第一示例性实施例的流程图。

图3是说明本发明的第二示例性实施例的流程图。