[实用新型]漏话服务装置

说明书

技术领域

本实用新型涉及通信领域，更具体而言，涉及在通信中为用户提供漏话服务的语音装置。

背景技术

在移动通信领域中，主叫呼叫时，会因为被叫关机、处于信号盲区、用户忙或终端故障等原因造成通话暂时无法接通，无可避免的产生了漏话。在固定通信领域由于用户忙或终端故障等原因产生了漏话。

近来随着广大用户的个性化服务需求的越来越多，以及用户在拨打电话时遇忙占线、久呼不应答、不在服务区等情况下电话遗漏的烦恼，解决“漏话”情况的业务服务功能存在较大需求空间。

为了解决“漏话”情况，各电信运营商相继推出了多种针对性的业务，例如：来电显示、呼叫转移、呼入等待、语音短信、语音信箱、盲区呼、电话秘书等等，这些业务较好地解决了一部分“漏话”情况，但也存在着以下一些不足之处：

1)用户需要学习后才能了解和使用这些业务；

2)操作过程偏于专业化，用户不容易操作；

3)没有为漏话用户主动建立双方通话的这种方式。

因此，人们需要一种简便、易用、可靠的解决方案，来解决上述相关技术中的问题。

实用新型内容

本实用新型旨在提供一种漏话服务装置，用于解决通信过程中的“漏话”现象。在主叫呼叫被叫遇忙占线或久呼不应答或不在服务区等情况下，交换机可选择将主叫来电自动转移到“漏话服务”秘书语音服务装置，装置主动将主叫用户的呼叫请求接管过来，按时间段的设置多次呼叫被叫用户，实现双方的有效通话；如果装置在一定时间内连续呼叫被叫用户还是无法接通，装置将通知主叫用户，主叫用户可以选择如下方式：语音留言、短信通知。

根据本实用新型的一个方面，提供了一种漏话服务装置，其连接至电信网络，用于被叫漏接主叫的呼叫时，为主叫和被叫之间重建通话提供服务，包括：能够当主叫呼叫被叫时侦听被叫的状态的侦听模块；以及能够根据侦听模块的通知对呼叫进行合适的管理的中继模块，其连接至侦听模块。

在上述的漏话服务装置，其特征在于还包括存储各种语音文件及数据信息的存储器，其连接至中继模块。

在上述的漏话服务装置中，中继模块包括：能够向主叫提供各种语音文件及数据信息的呼叫等待模块。

在上述的漏话服务装置中，中继模块还包括：能够通知主叫可以选择其他联系方式的其他联系方式模块，其他联系方式至少包括语音留言、短信通知中的一种。

在上述的漏话服务装置中，中继模块还包括：能够为被叫用户提供主叫用户的语音留言的语音留言模块。

在上述的漏话服务装置中，中继模块还包括：能够将主叫的拨打记录形成短信发给被叫的短信通知模块。

在上述的漏话服务装置中，中继模块包括：能够根据侦听模块的通知拨打被叫，通知被叫拨打主叫的回拨模块。

在上述的漏话服务装置中，还包括能够对漏话服务装置所提供的业务提供计费信息的计费模块。

在上述的漏话服务装置中，被叫不能接听呼叫的情况至少包括被叫占线、久呼不应答、不在服务区、关机、或终端故障中的一种。

在上述的漏话服务装置中电信网络包括移动通信和固定通信，该漏话服务装置连接至电信网络中的本地汇接局。

通过上述技术方案，本实用新型实现了如下技术效果：“漏话服务”装置主要是通过接管遇忙占线或久呼不应答或不在服务区等情况下的呼叫请求，为主叫用户提供服务，让主叫用户可以合理地进行等待，而不是马上挂机，这样可以为主叫接通延缓时间，提高接通的可能性，力争使每次呼叫都能通知到对方，产生有效话务。在电信网络中部署本装置，可以有效的提高接通率，改善用户服务质量。

本实用新型的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本实用新型而了解。本实用新型的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本实用新型的进一步理解，构成本申请的一部分，本实用新型的示意性实施例及其说明用于解释本实用新型，并不构成对本实用新型的不当限定。在附图中：

图1示出了根据本实用新型的漏话服务装置的结构框图；

图2示出了根据本实用新型的漏话服务装置的一个实施例的结构图；以及

图3示出了根据本实用新型的漏话服务装置的组网方式的示意图。

具体实施方式

下面将参考附图并结合实施例，来详细说明本实用新型。

首先，参照图1说明根据本实用新型的漏话服务装置。