[发明专利]线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法

说明书

技术领域

本发明是关于一种线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法，特别是关于运用其发问端与其答问端间相关坐标位置的技术领域。

背景技术

现行网络上的搜寻技术已日趋成熟，惟，在这些技术背后的资料管理才是现阶段最大的挑战。以旅游为例，旅游者往往到了一个特定的景点时，脑中可能会浮现各式各样的咨询需求，像是「这里的名产是什么？」、「哪家商店最道地？怎么去？」、「附近是否有其他值得去的景点？」等等咨询需求，现阶段旅游者可能采取电话询问、可能沿途询问路人或是使用随身携带的电脑装置，如笔记型电脑或是个人数位助理(PDA)等设备，来进行上网搜寻。然而，旅行者若采用电话询问的方式，此时，旅游者可能需预先知道谁是最佳的被询问者。此外，此最佳的被询问者的联络电话亦需得知。再者，需要确保此最佳被询问者要够接听电话。另外，若是采以沿途询问路人的方式，旅游者亦需确认找到“对”的路人，避免路人因误记而误报，且旅游者通常需要亲身体验或经历路人的答案，方能辨其真伪。再者，若采大多旅游者较能接受的方式-上网搜寻，则旅游者通常可以得到很多具有相同关键字的答案，可能数十个、数百个、乃至于数千数万个。此时，旅游者需花费相当程度的时间及精力来确认所需的可能答案。

有鉴于此，如何能提供一种较为简便且较为精准的线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法，实为一亟待解决且重要的问题。

发明内容

端看上述习知的问题，本发明的主要目的是结合发问者与答问者的坐标位置，藉以提供一种简单便利的线上咨询系统。利用本发明的线上咨询系统于一实际的地理位置上时，当系统使用者有任何问题，像是「警察局在那里？」、「附近哪里有好吃又便宜餐厅？」，此时，通过本系统发表问题，而本系统会将此问题自动传送予附近距离的其他系统使用者。附近系统使用者则可选择性回答问题或是忽略问题。此外，发问者亦可针对此问题的所有回答给予一评价。藉此，若有其他系统使用者只要到此区域，通过本系统可流览在这个地理位置下有关于发问者的提问资讯及回答者的回应资讯，藉以可在不同地理位置享受到最贴近需求的知识累积。

上述所提的线上咨询系统可包含有至少一伺服装置、至少一发问端及至少一答问端。其中，伺服装置是作为这些发问端及答问端的主要资讯沟通及储存桥梁。在这里，当发问端进行发问时，遂至少依据其所在位置，传送其发问坐标及所需的提问资讯予伺服装置。此时，伺服装置得依据该答问端位于发问坐标的一预定区域范围内且可于一预设时间内，主动广播给可能存在的答问端。请注意，这里的预定区域范围可由发问端选择性的来进行设定，像是发问坐标内方圆10公里。而当答问端依据此广播所收到的提问资讯，进而提供其回应资讯或是直接回应其所需的回应坐标予伺服装置。最后，发问端得由伺服装置所接收到的回应资讯或回应坐标进行流览并可随时给予适当的评价，像是给予5颗星，以利于未来其他发问者得于发问前，预先直接流览查询较佳的回应资讯或使用可提供正确导航的回应坐标等参考之用。其中，该伺服装置包含一区域性知识服务单元介面、一坐标资料库以及一问答资料库，该区域性知识服务单元介面连接该发问端与该答问端，该坐标资料库用以储存该发问端、该答问端及该伺服装置坐标位置，该问答资料库用以储存该发问坐标、该提问资讯、该回应资讯以及该回应坐标。

上述所有回应资讯及回应坐标得对应于提问资讯，进行分类并记录储存于伺服装置上，以供任何发问端依据关键字、坐标位置或其他搜寻方式来进行预先(发问前)或事后(发问后)查询。

另外，这里的发问端及答问端可利用一可携式电子装置或一可上网电子装置来进行传输，且其发问坐标或回应坐标可经由一全球卫星定位系统装置或一坐标地图来加以取得。