[发明专利]一种台式双屏自助值机及其实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及航空服务领域，特别涉及一种多功能台式双屏自助值机及其实现方法。

背景技术

由于现有机场值机柜台相对操作封闭，值机业务办理缓慢，旅客办理登机手续时，需要排队并等候较长的时间，引起较多不满。而如果增加值机柜台，则需要加大人力成本的投入，从而增加了机场的运营成本。

其次，现有自助值机设备体积大，一般需要配置服务人员旁边值守，同时，现有的值机设备不能实现对国内、国际旅客身份证件的识别和阅读，不能同时接受传统客票和电子客票。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种为航空公司和机场提供共用平台、实现向旅客提供更高质量服务和为航空产业节约成本的台式双屏自助值机，以提高值机效率，节省旅客办理登机手续的时间，降低机场运行成本。台式双屏自助值机设备放置于机场值机柜台，双触摸屏：一侧屏幕面对空服人员，另一侧面对乘客，持有机票的旅客可自己操作，选择座位、办理登机牌；两侧屏幕均可显示离港信息以及旅客值机信息，包括提供航班信息，座位选择、选餐、打印登机凭证等。当乘客遇到操作困难时，服务人员可以及时予以协助或接管操作。

本发明所解决的技术问题可以采用以下技术方案来实现：

一种台式双屏自助值机，包括

一壳体；

一能显示当前操作状态的显示模块；

一识别使用者身份证件、连接离港系统的射频卡、磁卡或条形码的证件处理模块；

一用于验证使用者的证件信息的证件验证模块；

一用于提供整个装置电源供应的电源模块；

一使用者用于操作该系统的主控计算模块；

其中，主控计算模块分别与显示模块、证件验证模块、电源模块连接，证件验证模块与证件处理模块连接；

其特征在于，所述的台式双屏自助值机装置还包括一外延设备端口模块，包含了连接使用者身份信息输入设备的端口及操作结束后，为使用者输出凭证的输出设备的端口。

另外，上述发明还具备：

所述的外延设备端口模块与证件处理模块连接。

所述通过外延设备端口模块连接的输入设备可识别非接触式IC卡、接触式IC卡、磁卡、射频卡或条形码等。

所述通过外延设备端口模块连接的输出设备是相关业务的票据、证件的打印设备。

所述主控计算模块连接复数个显示模块，该显示模块是一般的显示器或显示屏，或为触摸屏等显示模块。

所述的自助值机装置还包括一用于联系显示模块、外延设备端口模块、证件验证模块、主控计算模块及证件处理模块，实现联机操作、身份验证、广告播放、信息查询等功能的操作软件。

所述自助值机装置通过有线或无线通信方式与离港系统连接，通过一台安装有控制软件的主机进行控制。

所述自助值机装置支持中文和英语等多种语言的系统。

对于上述发明，还包括一种实现台式双屏自助值机的方法，该方法包括以下步骤：

1)使用者将客票行程单(机票)、护照或身份证件通过连接到外延设备端口模块的输入设备扫描、阅读后，通过显示模块显示并核对旅客与航班信息(包括姓名、航段、航班等信息)；

2)证件处理模块获得机票、护照/签证或中国居民身份证件的数据，通过网络与机场和机场离港系统上的信息进行检测、认证和匹配；

3)使用者通过显示模块确认旅客与航程信息；

4)使用者通过显示模块选择座位或系统自动派位；

5)使用者通过显示模块确认后，通过外延设备端口模块连接的输出设备自动输出打印联体凭证(包含运输凭证和登机牌)；使用者实现自助值机服务，使用者执此凭证登机，进入机场安检程序。

所述方法还可包括如下步骤：

显示模块可根据用户指令要求提供取消座位、更改座位、行李处理、里程查询、抵达目的地时间、目的地天气信息、挑选配餐等其他信息。

本发明的台式双屏值机装置具有如下优点：

1、改变了现有的值机业务模式，满足了旅客参与感和极强的好奇心。

2、方便了旅客，提高了航空公司的效率，降低了航空公司和机场运营成本，提高客户满意度。

3、当乘客在操作过程中遇到困难时，空服人员可以及时帮助乘客，以及接管业务。

4、本发明设计新颖，结构紧凑，造型优美、简洁、占用空间少。

5、操作简单，免受任何手续费。