[发明专利]产生并传送电子退货标签的方法和系统

权利要求书

1.一种方法，用于使商人向顾客提供一个电子退货标签以允许该顾客退回商品，该方法包括以下步骤：

从所述顾客接收一个对所述商品的退回请求；

获得与所述退回请求相关的货运信息；以及

用电子方法向顾客提供退货标签，该标签可以被打印出来并粘贴到用于退回所述商品的包裹上。

2.按照权利要求1所述的方法，其中接收一个来自顾客的对所述商品的退回请求包括该顾客通过与商人服务器相联系的商人站点提交所述退回请求。

3.按照权利要求1所述的方法，其中接收一个来自顾客的对所述商品的退回请求包括该顾客联系商人代表且该代表通过与商人服务器相联系的商人站点提交该退回请求。

4.按照权利要求1所述的方法，其中所述与退回请求相关的货运信息包括顾客地址和与要退回的货物的尺寸、重量相关的信息。

5.按照权利要求1所述的方法，其中至少一部分与所述退回请求相关的货运信息是从顾客订货数据库中获得的。

6.按照权利要求1所述的方法，其中至少一部分与所述退回请求相关的货运信息是从产品数据库中获得的。

7.按照权利要求1所述的方法，其中电子退货标签被格式化为HTML文件。

8.按照权利要求7所述的方法，其中用电子方法向顾客提供可被打印并粘贴到用于退回商品的包裹上的退货标签包括向顾客提供与该退货标签相关的URL地址。

9.按照权利要求1所述的方法，其中用电子方法向顾客提供可被打印并粘贴到用于退回商品的包裹上的退货标签包括向顾客提供包含有该退货标签的电子图像的文件。

10.按照权利要求1所述的方法，还包括商人认可所述退回请求的步骤。

11.按照权利要求1所述的方法，其中用电子方法向顾客提供退货标签包括将退货标签连同从顾客处获得商品的指示发送给一个承运者。

12.一种用于使商人向顾客提供一个电子退货标签以允许该顾客退回商品的方法，该方法包括以下步骤：

从所述顾客处接收一个对所述商品的退回请求；

获得与使退回请求相关的货运信息；

将货运信息发送到应用服务提供者，将该应用业务提供者配置成可处理该货运信息并且产生所述退货标签；

在应用业务提供者处产生该退货标签；以及

为顾客提供对退货标签的访问。

13.按照权利要求12所述的方法，其中接收一个来自顾客的对所述商品的退回请求包括该顾客通过与商人服务器相联系的商人站点提交该退回请求。

14.按照权利要求12所述的方法，其中接收一个来自顾客的对所述商品的退回请求包括顾客联系商人代表且该代表通过与商人服务器相联系的商人站点提交该退回请求。

15.按照权利要求12所述的方法，其中至少一部分与退回请求相关的货运信息是从顾客订货数据库中获得的。

16.按照权利要求12所述的方法，其中至少一部分与退回请求相关的货运信息是从产品数据库中获得的。

17.按照权利要求12所述的方法，其中电子退货标签被格式化为HTML文件。

18.按照权利要求17所述的方法，其中用电子方法向顾客提供可被打印并粘贴到用于退回商品的包裹上的退货标签包括向顾客提供与该退货标签相关的URL地址。

19.按照权利要求12所述的方法，其中用电子方法向顾客提供可被打印并粘贴到用于退回商品的包裹上的退货标签包括向顾客提供包含有该退货标签的电子图像的文件。

20.一种用于使商人用电子方法向希望退回商品的顾客提供退货标签的系统，该系统包括：

一个商人服务器，该服务器作为商人站点的主机且能够与应用服务提供者服务器和至少一个顾客计算机通信；

一个与所述商人服务器通信的应用服务提供者服务器；

一个应用服务提供者应用程序，该程序驻留在所述应用服务提供者服务器上，配置该服务器以使其至少部分地根据来源于商人服务器的货运信息而产生所述退货标签；以及

一个用于接收所述退货标签的顾客计算机。