[发明专利]电子商务物流系统

说明书

本发明涉及互联网及电子控制等领域，具体涉及一种以网络化、智能化的电子货柜为中转节点并基于网络服务器的支持与电子商务应用相结合的物流系统，主要利用网络信息交互、数据库、IP地址解析、计算机智能、电子控制、光电输入、机械设计等技术。

近年来，以互联网为平台的电子商务技术得到了迅速发展，网上交易的信息流动已经能够有效实现，但与之相关的物流行为却沿用着主要依赖人力参与的传统配送方法，这在很大程度上阻碍了电子商务活动(尤其是商家对消费者的电子商务活动)的完整实现。

目前电子商务的物流方法主要采用“手递手”的交货方式，即销售商(或物流运营商)的送货人员必须按照约定的时间和地点把顾客所订购商品直接交给顾客本人或顾客指定的收货人。其一般性的实现过程是：顾客在网上订购商品并经销售商确认后，订购信息转至配货中心，商品备妥后交于送货人员，送货人员首先根据顾客登记的即时联系方式(通常是电话)与顾客直接沟通约定或核实送交商品的确切时间与地点，之后送货人员在指定的时间到达指定地点寻找顾客本人或约定的收货人，在此阶段通常还需要再一次电话沟通，双方见面确认身份或履行付款责任后，顾客(收货人)签收，物流过程完结。

在电子商务具体实践中，这种物流方法存在以下诸多问题：

1)存在较大的不确定性。首先，物流信息沟通(包括时间、地点的约定以及身份确认等)主要依赖送货人员与顾客(收货人)的口语交流，沟通过程中可能出现表达不清或译码不准等问题而导致配送行为的差错；其次，由于交通或路线等原因送货人员可能无法准时到达，或者顾客(收货人)因种种原因而无法在约定的时间和地点出现。由于这种物流方式“手递手”的特点，送货人与收货人双方必须严格按照约定在同一时间同时出现在同一地点才能完成商品交接，物流过程中所有的不确定因素将会直接影响物流行为的顺利实现。

2)物流成本过高。主要原因在于：第一，物流过程中需要人力介入的环节较多使人力成本增加；第二，难以采用更先进的沟通手段而不易削减沟通成本，比如两次电话的费用；第三，由于物流过程不确定性因素多、物流信息(主要是交货地信息)不规范、物流时间弹性小等原因使物流行为难以实现规模运营，也无法借助专用软件等技术手段来进行线路规划等管理活动。

3)物流安全性差。首先对于顾客，在订购商品时必须向销售商提供真实姓名、联系电话、住址等个人资料，因而无法保障顾客购买行为的私密性，由此可能导致一些安全性的隐患，比如相关信息外泄对顾客造成精神伤害、不法分子以送货为名对顾客的财产或人身安全构成威胁等。另一方面，送货人员经常需送货到完全陌生的地点而易于发生有预谋的抢劫事件。而从送货过程的角度，还有可能因地点差错或时间差而导致商品被其他人冒领。

4)经常会对送货人员和顾客双方形成了很大的限制。这种“手递手”的物流方式要求收货人一方在约定地点等待，而送货人的到达只能模糊为某个时间范围，这样便使收货人无法相对自由地安排自己的活动和日程。

5)某些情况下该种物流方式对顾客很不方便。比如下列情况：顾客当前活动区域超出了送货商的送货范围或者顾客在移动状态下的应用；所订购商品上班时间不宜收取而回家后马上要用；为出差而订购需在到达地使用的物品；探访异地亲友而购买礼品等。

针对上述物流方法所存在的种种问题，本发明的目的是要提供一种以“节点中转”为显著特征的间接式物流系统，降低商品配送成本、提高物流效率，并且为消费者提供更加方便和满意的服务。为此，本发明的具体目的可分解为：

建立物流中转的节点，提高物流行为的时间弹性；

规范物流信息和配送流程，消除物流配送过程中的诸多不确定性因素；

为物流配送的统筹规划和规模运营提供支持条件；

减少人力参与，提高物流效率；

提高顾客选择收货地点的自由度；

在一定程度上确保顾客购买行为的私密性并降低对人身或财产威胁的隐患；

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的。

对本发明基本技术方案的描述将结合附图1-5说明：

“附图1”是一个系统示意图，用于概要描述本发明所述的物流系统；

“附图2”描述示范性的电子货柜功能模块与结构；

“附图3”表示网络服务器的功能模块与结构；

“附图4”是阶段性流程图，描述顾客选购商品并确定电子货柜的过程；

“附图5”是阶段性流程图，描述送货人员向指定电子货柜配送商品的过程；

“附图6”是阶段性流程图，描述顾客从电子货柜中取走商品的过程。

一、概要描述