[发明专利]邮件收发监控信号自动反馈系统

说明书

本发明是针对邮件收发过程存在的问题而设计的一种技术监控方法，确切地说是邮件收发监控信号自动反馈系统。本系统是将传统邮政通信与现代电子通信技术相结合，即将邮政实物传递与电信信号反馈相结合，提供一种新的技术方法来监控邮件收发过程及其结果，以便加速信息流通和周转，为广泛的邮政通信和物资交流服务。

邮政通信的主要特点，一是“实物传递，空间转移”：二是“全程全网，联合作业”。实物传递，即将用户提供的物质形态的邮件通过一定运输工具和业务方法由此地送达彼地。全程全网是指邮政网络实体，这种网络遍及各地，可以有组织地实施国内和国际通信。邮政局是邮政网络运营商，是邮政通信的组织者和运行者。传统邮政通信业务包括信函、汇兑、包裹、报刊发行等。现代邮政通信不断拓宽业务范围，开办了邮政储蓄、邮政礼仪、邮政代购等多种新型业务。这些业务种类大多保持着实物传递的特点。

传统和现实邮政通信，在实物传递过程中，局方没有任何信息向用户反馈。用户经常处于被动等待状态，很难了解邮件收发过程及其结果。发方用户只有等到对方回信或回话时才能知道邮件收知和处理情况，这样无形中延缓了通信过程，降低了工作效率。尤其是大量公函，上下级之间围绕函件经常需要用各种方式进行询问和催办，不仅增加了办公费用，而且浪费工时和能源，影响工作进度。在现代通信条件下，这种落后的信息反馈方式显得很不协调，亟待加以改进。

在日常邮政通信过程中，发件人发出邮件后的第一个心理想法是希望很快了解到对方收妥与否，以便采取下一步行动；收件人收到邮件后的第一个心理想法，是希望很快让对方知道通信结果，以便进一步联系。这就是信息反馈在通信中的作用。但现有信息反馈的方法，都不能很快达到这一目的。例如：

回信。发信人要求收信人回信，是常见现象。但是否回信，是由收方决定的。由于各种原因收方不能及时回信，即便立即回信，受实物传递空间和时间的局限，对方也不能立即收到回信。因此以回信作为反馈信号虽然是常见的，但却是缓慢的和被动的通信过程。

回话。发方向对方询问邮件到达与否，收方向对方报知邮件收到情况，利用电话通信手段是比较直接和快速的。但仅仅是为了询问或报告邮件到达与否而通话，不仅浪费时间，而且得不偿失。尤其在处理大量公函的情况下，向一系列收信人用电话询问通信结果，消耗时间长，增加费用多。有时打电话找不到特定的收信人，往往达不到反馈目的。

回电。回电与回话不同的是可以用文字迅速反馈信息，送给指定收报人。但起草和拍发电报同样耗费时间和精力。且为单一反馈收件信息而发报，显然得不偿失。

电子邮件。利用现代通信网络(如计算机互联网)发送和回传电子邮件，速度快，质量好，宜为广泛推广应用。但拥有这种通信条件者毕竟是少数，亦不是很快能够普及的，且入网操作费用并不低廉。对于广大社会公众来说，采用更加简便而快捷的方法来解决日常通信反馈问题，是一种潜在的社会需要。

本发明是这样实现的：以现代邮政、电信和移动通信网络技术为基础，将邮政实物传递和电子信号传递相结合，提供一个能够迅速收发电子讯号的技术装置和程序控制软件，据以监控邮件收发过程，对各种通信结果进行信号反馈。也就是说，将邮件信息(邮件代码)转换成电子信号，进而转换成语音、图象、数字和文字信号等进行信息传播，用以监控邮件收发过程和通信结果。

本系统可以加装于固定和移动通信网络，实行全程全网信号传递，监控邮件收发过程，以满足用户心理和实际通信需要。

系统主要功能作用和信号传递方法是：

1、本系统将邮政信函、明信片、印刷品、汇款、包裹等邮政物品(实物传递对象)统称为邮件，同时将铁路、公路、民航、水运等一切运输和物资交流对象均以邮件代称。

2、在移动通信系统和固定通信网上加装本系统运行装置(程序控制软件)，据以产生收发监控信号；在邮电局所、运输站点、公众场所设置邮件收发监控信号自动反馈终端设备(如利用计算机、触摸器、公用电话等)，供用户查询呼叫使用。

3、用户可以在任一地点，任意时刻，利用程控电话、移动电话、监控终端、有线和无线互联网设备等拨打邮件收发监控信号代码，实施邮件收发信号反馈操作。

4、发方用户在发出邮件前后，可以利用本系统发出发件通知，用简短的信号告知对方将有邮件到达，属于哪类邮件，什么编号，如何处置，请对方注意查收。

5、收方用户在收到邮件前后，可以利用本系统发出收件报告，用简短的信号告知对方邮件到达与否，属于哪类邮件，什么编号，怎样处置，请对方放心或采取进一步行动。