[发明专利]多代理委托跟踪和通知的方法和装置有效
| 申请号： | 99805647.2 | 申请日： | 1999-04-26 |
| 公开（公告）号： | CN1114881C | 公开（公告）日： | 2003-07-16 |
| 发明（设计）人： | 詹姆斯·卡尔·帕沃斯 | 申请（专利权）人： | 吉尼塞斯电信实验室公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04M3/22 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 张维 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 用于为宿主机构(11)跟踪客户联系的一种系统，利用一个多媒体数据库(57)和所连计算机设备(31)上的用户接口。数据库存储客户通信为全部内容，并通过问题关联各个客户联系，而且用户接口以对象形式显示客户联系通信，例如以图标形式，或以与问题相关的时序字符串形式显示。在一个优选实施例中，接口也提供一个输入设备，以便主代理为客户通信选择适当的响应，为响应而做出委托，为委托分配任务，以及以各种方式(如提醒)通知受输入委托影响的人员，其它通知包括委托完成的和委托未完成。 | ||
| 搜索关键词： | 代理 委托 跟踪 通知 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.在网络化通信系统中，一种以宿主机构名义记录和跟踪客户联系的方法包括步骤：(a)存储与客户往返通信的全部内容，作为多媒体数据库的实体；(b)由问题关联数据库中的实体；以及(c)在PC工作站的视频设备上显示面向对象的接口，该接口的特征在于，数据库实体可被恢复和并以问题相关的时序字符串对象显示。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于吉尼塞斯电信实验室公司，未经吉尼塞斯电信实验室公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/99805647.2/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：止血纤维及其制造方法
- 下一篇：多模式移动终端以及操作多模式移动终端的方法
