[发明专利]经互联网建立音频呼叫路径及服务用户询问的方法及设备无效
| 申请号： | 99804289.7 | 申请日： | 1999-02-17 |
| 公开（公告）号： | CN1166120C | 公开（公告）日： | 2004-09-08 |
| 发明（设计）人： | 米夏埃尔·C·霍拉茨;蒂莫西·P·韦尔弗;莱尔德·C·威廉斯 | 申请（专利权）人： | 罗克韦尔电子商业公司 |
| 主分类号： | H04L12/28 | 分类号： | H04L12/28;H04L12/66;H04M11/00;H04M3/50;H04Q3/64 |
| 代理公司： | 永新专利商标代理有限公司 | 代理人： | 蹇炜 |
| 地址： | 美国伊*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 提供一种在访问网站(22)的互联网用户和网站的代理之间建立一条音频呼叫路径的设备和方法。该方法包括步骤：给网站提供多个音频访问图标和多个代理(34、38)并使多个代理中的一个代理与网站的每个音频访问图标的主题相关。该方法还包括根据用户激活音频访问图标，在用户和相关代理的一个代理之间建立一条话音路径。 | ||
| 搜索关键词： | 互联网 建立 音频 呼叫 路径 服务 用户 询问 方法 设备 | ||
【主权项】：
1.一种在访问网站的互联网用户和网站的代理之间建立音频呼叫路径的方法，所述方法包括步骤：给网站提供多个音频访问图标和多个代理；检测互联网用户对多个图标中的音频访问图标的激活；根据互联网用户和网站之间的先前交互之语境来确定与被激活的音频访问图标相关的问题的总体类型；根据用于多个代理的技能列表选择多个代理中最具相关性的一个代理来回答所确定类型的问题；和在用户的多个互联网语音插件和所选定的代理之间建立一条利用IP电话技术的话音路径。
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