[发明专利]客户排队结构无效
| 申请号： | 96197667.5 | 申请日： | 1996-10-14 |
| 公开（公告）号： | CN1200215A | 公开（公告）日： | 1998-11-25 |
| 发明（设计）人： | 保罗·麦克唐纳;理查德·约翰·阿克施特 | 申请（专利权）人： | 英国电讯有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/50 | 分类号： | H04M3/50;H04M3/36 |
| 代理公司： | 永新专利商标代理有限公司 | 代理人： | 韩宏 |
| 地址： | 英国*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 在客户排队系统之类中,其中的交换系统(1)的一个端口(2)上接收电话呼叫供连接在交换系统的输出端口(3)上的服务器处理,排队系统(8)估计到达输入端口(2)上的各客户可期望的等待时间,并在连接到服务器之一的估计的等待时段的排队期间,利用话音通知系统(5)通知主叫用户。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 排队 结构 | ||
【主权项】：
1、客户排队结构中估计队列中的客户等待服务器可能需要的近似时间的方法，包括下述步骤：确定各客户在队列中的位置，确定多个工作的服务器中各个处理客户的平均时间，确定从各工作的服务器上一次连接当前的客户的开始时间到该服务器将成为可用的预期时间以获得工作的服务器预期可利用的一系列时间，及名义上将队列中的各客户分配给时间系列之一，借此可以确定各客户的近似等待时间。
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