[发明专利]基于电力用户画像的智能问答方法、装置以及电子设备在审
| 申请号： | 202310593151.1 | 申请日： | 2023-05-24 |
| 公开（公告）号： | CN116701584A | 公开（公告）日： | 2023-09-05 |
| 发明（设计）人： | 汪波;陈超;刘沙;周旭;戴亮;赵潜;刘静;郑稳;张程;聂静 | 申请（专利权）人： | 国网湖北省电力有限公司荆州供电公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/338;G06F40/289;G06F40/151;G06F16/33;G06F18/23213;G06N3/0442;G06F40/216 |
| 代理公司： | 北京律远专利代理事务所(普通合伙) 11574 | 代理人： | 全成哲 |
| 地址： | 434007*** | 国省代码： | 湖北;42 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明涉及基于电力用户画像的智能问答方法、装置以及电子设备，包括：对用户画像源数据和用户咨询问题文本数据进行数据预处理；利用预处理后的用户画像源数据构建用户画像标签库；根据用户画像标签库构建电力用户的用户画像；通过预处理的用户咨询问题文本数据对当前用户问题的答案进行召回计算；根据用户画像对用户问题召回得到的答案进行排序打分,当存在满足预设分数规则的答案时，系统回复分数最高的答案候选项，否则系统根据兜底规则进行回复。本发明通过画像源数据挖掘用户特征，构建用户画像，提高了智能问答机器自动回答用户问题的准确度以及互动效率，有效为电力客服人员减轻了负担，提升了电力公司服务质量以及用户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 电力 用户 画像 智能 问答 方法 装置 以及 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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